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农行湖北分行坚持创新驱动 优化企业开户服务

为深化“放管服”改革工作要求,优化营商环境,农行湖北分行坚持创新驱动,探索优化企业开户服务方式,全面提升服务效率和水平,实现了“让数据多跑路、企业少跑腿”。

对公超级柜台是农总行牵头、农行湖北分行配合开发并试点推广的一款提高对公服务效率的利器。该行紧紧抓住对公超级柜台研发这个“牛鼻子”,梳理开户流程,压缩开户时间,将41个柜面交易环节和13份申请书整合为同一流程,企业开户和产品签约一键处理,客户一次签名、勾选产品、阅读一套协议,利用超级柜台“一站式”办理开户业务速度提高5倍。

为进一步提高效能,解决企业客户资料重复录入问题,该行先行先试,依托对公超级柜台,成功研发对公开户工商信息自动提取功能,全面对接金融信息服务平台工商数据,实现企业客户信息一键录入。与原来相比,对公超级柜台在为企业客户办理开户业务时,系统可以自动获取客户“中文名称、账户名称、详细地址、注册资金币种、注册资金金额、经营范围描述、行业门类代码、行业代码”等8项重要信息。该功能上线后,该行对公开户及产品签约环节处理时间缩短至25分钟以内,效率提升30%以上。

充分利用互联网金融服务优势,该行积极推广“农银e开户”,大力发展企业网银和企业掌银产品,依托网上银行、手机银行、微信公众号等电子渠道为企业提供开户预约服务。目前,企业可以在线填写开户申请、预提交开户资料,预约开户时间,证照二维码拍照读取信息,该行后台集中作业中心预审核、并将审核结果及时反馈客户,极大优化客户体验。

为方便企业“最多只跑一次”办理开户,该行还加强与省、市、县三级工商部门合作,在金融同业率先推出“金穗注册通”产品,以“工商代办点”的身份免费为客户代理工商注册服务,将注册、开户、产品签约一次性完成,企业客户获得感明显得到增强。截至2018年9月末,已通过“金穗注册通”为客户注册及开户2200户。

据了解,农行湖北分行高度重视优化企业开户服务工作,及时成立了领导小组,制定下发了实施方案,加强了联动合作,开展了多元化宣传,建立了长效服务机制,金融服务企业开户工作成效显著,得到了广大企业客户的一致好评。

责任编辑:木十

(原标题:农行湖北分行坚持创新驱动 优化企业开户服务)

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