今年以来，工行山西省太原高科技支行大力践行“以客户为中心”的服务理念，坚决克服新冠疫情带来的重重困难，以强力的责任担当，优质的信贷服务，为小微企业累计注入信贷资金10577.5万元，帮助小微企业度过了难关，走出了困境，实现了可持续发展。

勇于担当，助力小微企业复工复产。该行积极探索服务小微企业的新路子，全方面、高质量做好新冠疫情防控工作，确保员工安全的情况下，深入小微企业开展金融需求调研，着力构建“创新型、普惠型、稳健型”的普惠金融服务体系，不断完善富有支行特色的服务小微金融发展模式，不断深化与区域实体经济体的业务合作，努力践行国有大行的责任与担当，学习借鉴工行兄弟行先进的服务小微企业的成功经验，竭诚助力小微企业复工复产。

因需而动，解决小微企业燃眉之急。该行小微服务团队想小微企业所想，急小微企业所急，创新服务思维，拓宽服务领域，扩大服务半径，集中精力解决“小微企业融资难、融资贵”问题，对目标小微客户的经营管理现状进行全面了解，向小微企业宣传、推介、营销普惠金融产品和网上银行业务，以实打实的信贷支持帮助力度过难关，走出困境，延续发展。

创新服务，提升小微企业服务水平。该行创新服务方式，创新产品营销，向小微企业推出网上小额贷款、经营快贷、政策性担保公司担保贷、中信保推荐模式、工银行E抵快贷等产品，坚持严格的信贷准入原则，从众多的小微企业中筛选可信赖、可合作、可支持的小微企业，以“一对一”的专业服务准确对接小微企业融资需求，快速帮助26户小微企业通过网上融资10557.5万元，大幅提升了网上服务水平和服务小微企业工作效率。