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用心用情 真诚服务

——记陕西安康银行业“十大最美柜员”韩宝红

摘要:用心用情服务客户,这是工行陕西省安康南环路支行韩宝红的真实写照,平凡的岗位不平凡的人生,彰显了她巾帼不让须眉的品质,她也将继续坚守初心、笃定前行,为自己热爱的事业和工行发展贡献更大的力量。

非常时期,总有一些人为万家灯火负重前行,他们在自己平凡的岗位上做出不平凡的事。新冠肺炎疫情爆发以来,牵动着亿万国人的心。在这个时候,她的出现,为抗击疫情,为大众安危,为支行发展贡献了自己的一份力量,她就是2020年安康银行业“十大最美柜员”之工行陕西省安康南环路支行韩宝红。

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她是工行安康南环路支行一名普通的客服经理,她属于支行年龄偏大的员工,虽然长期在网点一线工作,但始终对工作始终认真负责,任劳任怨。作为一名柜员,她在日常工作中始终坚持准则,守牢底线,立足本职岗位,潜心研究业务技能,在平凡的岗位上默默奉献,为工行事业发出一份光、一份热。

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她身兼数职,在大堂肩负着连接客户、高柜柜员、客户经理等重要枢纽作用。他坚持做好本职工作,在业务办理中,其智能业务审核量占比60%以上且无差错,在客户识别推荐、厅堂营销、行外吸金等方面表现优良,持续综合绩效合约完成排名靠前,获得了上级行2019年旺季营销电子银行一键绑卡先锋奖。她在多项重点工作推动中充分发挥了主观能动性和人脉优势,积极为支行联系客户资源,参与具体营销工作,其中在ETC营销、医护卡营销、医院信息化建设等方面做出了积极贡献。在安全保卫工作中,她起早贪黑,坚持做好扫码上传工作,保障网点安全,在休假期间经常来网点进行安全巡查,确保网点和ATM安全运行。她始终以客户满意为目标,为客户提供有温度的服务,为工行树立良好的形象,做到来有迎声,问有答声,走有送声,让每位客户都兴奋而来满意而归。

疫情发生以后,口罩等防疫物资匮乏,她不畏任何艰险,几乎走遍全市所有大大小小的医院和药店,努力为行里筹集物资,保障同事和客户生命安全。同时,她了解到血液对此次救治工作的重要性,便毅然决然地带头献血,为血站助力,为抗击疫情加油。在她引导下,行里其他员工也积极参与无偿献血活动,为抗疫做出应有的贡献,成为抗疫路上最美的逆行者。

用心用情服务客户,这是她的真实写照,平凡的岗位不平凡的人生,彰显了她巾帼不让须眉的品质,她也将继续坚守初心、笃定前行,为自己热爱的事业和工行发展贡献更大的力量。

责任编辑:霍玟冰

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