福建创新推广“四访四通”工作机制 助力民营企业健康发展

2021-12-09 11:12:17

为做好新时代民营经济统战工作,福建省信访系统大力传承弘扬“四下基层”“马上就办”等重要理念和重大实践,创新推广服务民营企业“四访四通”(开门接访、进门约访、登门走访、上门回访,诉求表达畅通、意见建议直通、困难问题沟通、矛盾积案疏通)工作机制,做到“3个100%第一时间”(民营企业诉求100%第一时间受理调处、积案100%第一时间纳入信访攻坚、建议100%第一时间收集上报),助力民营企业健康发展,为全方位推进高质量发展超越注入源源动力。

“开门接访”畅通诉求表达,为民营企业稳预期

线下定时定点接访。坚持领导干部“接访日”制度,在市、县、乡三级党政领导每月15日和每周一“接访日”现场,开设民营企业“绿色通道”;各级统战、工信、信访、工商联等部门领导干部每季度轮流下沉到民营企业问题突出地区接访,应接尽接。

线上随时远程接访。各级统战、工信、信访、工商联等部门依托政务网、闽政通网上服务大厅、“12345”便民服务平台和本部门网上服务系统,开设“领导干部网上接访窗口”及民企投诉专栏,让民营企业家足不出户,指尖一键投诉。

领导首接全程负责。涉民营企业接访事项全部纳入“最多投一次”机制,实施精准受理、精准研判、精准办理、精准答复、精准督办、精准问责“六个精准”模式,做到“日接收、五日落地、十五日办结”,接访领导全程跟踪直至化解息访。

“进门约访”直通意见建议,为民营企业添信心

重点约访收集意见。各级党政领导和各级涉企部门负责人定期约访重点民营企业,与企业经营者、管理层及普通员工,多角度征集意见,把脉问诊、对症开方。

政企直通汲取建议。各级涉企部门开通本部门“民企直通车”和各类企业服务平台,及时接收处理涉民企意见建议,定期筛选一批典型性、代表性涉民营企业问题,与所涉企业共商良策。

专题调研完善政策。各级党政领导和涉企部门,通过召开座谈会、实地调研等方式,了解掌握民营企业存在的普遍性、代表性问题,研究提出完善政策措施,供党委、政府和有关部门决策参考,推动预防化解成批同类问题。

“登门走访”沟通困难问题,为民营企业增底气

走进商协会,“一业一策”健全机制。各级涉企部门定期走访或与行业商协会座谈,针对不同行业民营企业特点,完善党政领导与民营企业家恳谈机制、金融机构与民营企业合作机制、民营企业帮扶支持机制等。

走进县域,“一企一策”拓展服务。各级涉企部门会同有关地方和单位,深入民营企业较多的县(市、区)进行调研走访,建立重点服务企业名单,实行“一人对一企”联络员挂钩服务机制;协调会同相关职能部门,主动上门指导开展经济金融信息预警和风险排查治理。

走进企业,“一事一策”靶向化解。各涉企部门重点梳理民营企业用工难、复产难、融资难以及技术壁垒、市场壁垒、政商关系等方面信访问题,有针对性地带案下访民营企业,逐案研究制定问题清单、责任清单、整改清单,切实解决到位。

“上门回访”疏通矛盾积案,为民营企业卸包袱

纳入治重化积,攻坚化解。结合治理重复信访化解信访积案专项工作,全面梳理涉民营企业难题积案,逐件落实领导包案,明确责任、细化措施、挂图作战、限期化解。

依托联席会议,协调化解。发挥各级信访工作联席会议组织督促职能作用,建立重大信访问题协调处理制度,定期会商解决涉民营企业信访突出问题。

构建多元共治、调处化解。各级工商联、商协会和有条件的民营企业建立调解组织、健全调解机制,吸纳法律工作者、专业人士、地方贤达、宗教力量等参与,对接行政、司法、仲裁等体系,多元化解涉民营企业矛盾纠纷。