今年以来，渤海银行天津滨海新区分行扎实开展党史学习教育，坚持把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的一项重要内容，结合金融行业特点，组织分行各基层党组织认真践行“我为群众办实事”实践活动。其中，该行辖属天津开发区支行通过上门服务和后续回访，帮助一位老人解决了更换手机号码并购买大额存单的问题，以细致周到的服务得到百姓点赞。

日前，天津开发区支行按常规致电客户，提示理财到期情况，客户经理在联系一位80多岁老人时，显示其留存电话停机。本着对客户负责的态度，客户经理通过梳理客户关系找到老人女儿王女士，但王女士表示老人行动不便，家人一直犯愁如何帮助老人办理后续理财问题。了解情况后，支行本着“帮客户之所需，解客户之所急”的服务理念，结合内部制度要求和服务流程规定，在征询客户同意后，第一时间安排工作人员上门为老人开具了委托证明，并帮助王女士到支行变更手机号码、购买大额存单。

渤海银行天津滨海新区分行相关负责人表示，多年来，分行一直秉承“以客户为中心”的经营和服务理念，在坚持合规、严守风险的同时，为百姓提供便民、高效、贴心的金融服务。