“风雪挡不住农行员工热诚的服务，真是太感谢你们了！”日前，一位客户紧紧握住农行济南泺源支行辖属的政务中心支行负责人的手满怀感谢地说。

11月8日刚一营业，政务中心支行就走进一位焦急的客户，咨询社保卡丢失补办业务。经询问，该客户的儿子因头颅受伤到济南市区某医院接受康复治疗，在办理住院手续时，孩子的社保卡却找不到了。政务中心支行的负责人听闻客户的情况，当即决定跟随客户到医院，上门核实后为客户办理代理补卡业务。

刚刚下过大雪的济南，虽然许多道路上积雪成冰，但却阻挡不住政务中心支行员工全心全意为客户服务的脚步。经过1个多小时的往返，该行员工成功完成上门核实，并指导客户在网点顺利办理了社保卡补卡，客户离开网点时，农行工作人员不忘贴心鼓励客户，照顾好孩子，使其早日康复。真诚的服务、暖心的话语，让客户对政务中心支行的工作人员连连致谢。