当地时间19日，韩国与美国的多名特斯拉车主表示，其手机应用断线，导致无法开启车门发动汽车。部分车主在社交网络上发布故障报告为“500 server error”，即“故障代码500，服务器错误”。据媒体报道，由于特斯拉公司研制的汽车允许车主使用手机作为车钥匙打开并驾驶汽车，手机应用断线导致大量特斯拉车主无法正常发动车辆。尽管特斯拉还为每位车主配备了一张实体钥匙卡作为备用，且允许在提前进行相关设置后，在手机脱离网络服务器的情况下使用手机应用开启车辆，大量车主还是因未完善设置或没有随身携带钥匙卡而无法使用自己的特斯拉汽车。