工商银行乌鲁木齐新民路支行营业室扎根乌鲁木齐，以“客户至上”作为自身可持续发展、打造核心竞争力的有力抓手，以工匠精神将“您身边的银行 可信赖的银行”的文化植根于每一位客户、每一个服务链条、每一步业务处理中，逐渐成为首府市民身边贴心的金融管家。历经一年多的创建提升，从个人到团队，从环境到服务，从经营管理到社会责任，新民路支行营业室拾级而上，全面开启了金融服务崭新篇章。在2021年中国银行业协会公布的《2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单》中，该行名列其中。

一、以“党建+”探索服务广度，打造“活力”网点。该行从党史学习教育中汲取前进力量，将红色基因转变为科学方法，不断改进和优化团队管理方式，坚持学习教育不放松，坚持服务管理不走样。网点定期组织规范化服务培训，细化服务流程，规范服务动作，提升服务沟通技能，并安排专人根据客户需求提供英语、维吾尔语、手语等服务。

二、以“厅堂+”提升服务高度，打造“暖心”网点。该行从客户体验和感受出发，注重厅堂布局人性化设计。宽敞明亮的营业大厅设有各项功能分区，并设置爱心专柜、无障碍通道、母婴室等便民服务设施，最大限度为客户提供便利。该行将“我为群众办实事”执行落地，按照“事事有人管，件件能落实”原则，对厅堂人员进行科学合理分工，为客户提供实时、便捷、高效的金融服务。

三、以“爱心+”增加服务温度，打造“奉献”网点。该行坚持学史力行，持续深化党史学习教育成果，打造金融知识宣传阵地，网点摆放金融知识宣传材料、播放宣传短片、悬挂宣传标语，强化知识宣导；组织开展厅堂主题微沙龙活动，为客户普及反洗钱、反诈骗、反假币等惠民知识。

文明没有终点，服务永无止境，优质服务永远在路上。该行将不断创新文明规范服务流程，加强服务精细化管理，优化服务环境，完善服务功能，用服务立品牌，用服务创价值，用服务促发展，展现国有大行担当。