为更好解决疫情防控期间部分群众面临的突发性、急迫性、临时性生活困难，确保延安市低保、特困、临时救助等申请审批工作不间断，流浪乞讨人员、因疫情滞留生活困难人员救助工作不停滞，保障困难群众求助有门、受助及时，现将延安市社会救助、流浪乞讨人员救助、未成年人救助保护联系方式予以公开公示，广大群众如有救助需求，请拨打热线电话或通过手机申请救助。

一、社会救助求助热线

困难群众可拨打“12345”政务服务热线，提出社会救助诉求，由接线人员转接到相关县（市、区）民政部门，即可办理政策咨询、投诉建议及社会救助申请等业务。

二、“e救助”微信公众号

困难群众可通过扫描二维码关注“e救助”微信公众号，在公众号下方菜单找到“掌上救助”，在弹出的菜单中点击“救助申请”，即可线上申请办理低保、特困、低保边缘认定、临时救助等业务。

三、流浪乞讨人员救助热线

任何单位和个人如发现流浪乞讨人员、因疫情滞留生活困难人员，可及时致电各县（市、区）救助管理站，工作人员将为有需要的困难群众提供救助服务。

四、未成年人救助保护热线

任何单位和个人如发现因监护人感染疫情或需要医学隔离观察等情形，导致儿童处于无人照料等监护缺失状况的，可及时致电未成年人救助保护热线进行反映，工作人员将为有需要的困境儿童提供临时照料、心理抚慰和资源链接等救助帮扶服务。