近日，平安人寿黑龙江分公司完成首例“智能预赔”案件，仅用27分钟客户张女士就收到平安人寿为其赔付的7997.42元。

据悉，家住哈尔滨市的张女士因剧烈腹痛入院接受治疗，其代理人在得知客户住院消息后，立即为张女士申请理赔报案，通过“口袋e行销”上传资料完成“智能预赔”，仅用27分钟张女士便收到7997.42元预赔款到账通知信息。

自2016年平安人寿推出“闪赔”服务大幅提升理赔时效，带动保险业理赔服务升级后，为了进一步提升客户体验，平安人寿重磅推出“智能预赔”服务。该服务是平安人寿依托科技平台和大数据模型，在行业创新推出的惠及医疗健康类客户的服务升级项目，为符合条件的客户在住院治疗过程中，提前赔付部分理赔款用于疾病治疗，及时帮助客户解决医疗费用不足的问题，提升客户理赔服务体验。

未来，平安人寿将秉持“为客户寻找理赔的理由”这一原则，持续践行“简单便捷、友善安心”的服务理念，积极响应监管部门“保险姓保”的要求，从客户的角度出发，提升理赔时效与客户体验，认真履行对每位客户的承诺。