为了进一步增强银发客群黏性，持续做好老年客户日常关怀维护，按照市分行工作部署安排，近日，工行绵阳涪城支行积极开展“敬老主题日”系列活动。

由于该行地处老城区的中心地带，其到店客户以中老年为主，根据网点实际情况，该行十分重视银发客群的需求挖掘和营销维护。一方面，节前通过上门对中高端老年客户一一进行拜访，送去新年祝福问候；另一方面，持续做好厅堂服务，对到店银发客户嘘寒问暖，协助取号、小心搀扶、耐心答疑等提供温情服务，营销渗透我行旺季各类金融产品、宣传近期客户回馈活动。

接下来，该行将会进一步加强GBC联动，通过上门和阵地、线上及线下等多渠道多层次持续开展敬老主题活动，以客户为中心，建立银发客群长效服务机制。