“谢谢你们，贵行高效细致的服务，帮助我们克服了疫情带来的不便，为我们与业主顺利签署合同赢得了时间。”中铁十八局集团有限公司资金中心负责人握住建行天津河西支行主管业务副行长杨涛的手，感激地说道。

今年1月，中铁十八局中标某铁路客运公司新建铁路项目，客户急需出具履约担保保函用于与业主签订施工合同。然而，当时中铁十八局所在区域被列为管控区，对公司各项业务的正常开展造成很大影响。河西支行积极克服人员的紧张情况，迅速成立了由行领导、相关业务部门、业务落地行柳林支行主要负责人和业务骨干组成的“张富清金融服务队”，开始了与时间的一场赛跑。

针对客户需求制定专项服务方案，在建行天津市分行的支持下，河西支行积极协调各方资源，开通保函绿色通道，将业务审批、合同制作两个阶段压缩在最短时间内完成，全力帮助客户解决遇到的问题。市分行放款中心积极跟进，第一时间完成放款工作，仅用3天时间就为客户开具了该笔保函，使客户在约定的期限内成功签署合同。