五月以来，为防控新冠肺炎疫情，农行青海分行按照上级指示要求，提高站位，克服困难，主动作为，在“迅、稳、快、简”上做足工作，做到隔离病毒不隔离服务，为地方经济发展贡献农行力量。

突出“迅”。第一时间对受此次疫情影响导致企业经营受阻、短期内还款有困难的企业开展摸底，并主动对接，采取“一事一议、一事一办”的原则，逐户制定纾困方案，通过适当下调贷款利率、中长期贷款、展期或续贷、建立快速审批绿色通道等方式，对收集的西宁地区7家企业申请给予业务支持，助力企业脱困战胜疫情影响。截至目前，为西宁市区企业及青海省其它各州市投放实体贷款1.63亿元，全力保障全省各地区企业融资需求不受疫情影响。同时，为辖内公司客户调整还款计划5000万元，延缓2个月还款。目前正继续梳理已经审批和正在流程中的项目和企业，争取尽早审批、尽早投放。

突出“稳”。全力做好疫情期间客户基本业务保障工作，主动在结息日前督促各行落实本息扣划情况，对于不能自动扣收的，实施特事特办、急事急办，协调运营管理部进行了集中处理。截至目前，共完成14笔到期的贷款本息无法自动扣收的业务，累计处理本金6400万元、利息32.05万元，有力保证了企业还本付息不受疫情影响，保障企业征信完整。

突出“快”。借助微信、腾讯会议等线上渠道，积极部署相关工作安排，发动西宁分行各网点传导鼓励客户运用企业网银、掌银、现金管理银企通平台等线上服务模式，确保金融服务不间断。对出现的限额超限无法支付的客户需求，及时为客户调整额度解决问题。目前已累计处理西宁地区企业网银提额账户26笔，有效满足了客户支付需求。

突出“简”。为保证对公开户的连续性，确保全行预约开户工作不受疫情影响，对部分法人受疫情影响无法亲鉴的，通过建立疫情客户特殊场景白名单群组，助力全行预约开户工作顺利开展。截至目前，开立人民币基本结算账户1户，专用存款账户1户。同时，充分发挥银企直联业务优势，满足财政客户金融需求，成功上线平安医保银企直联业务。