近年来，随着社会信用体系的不断完善，金融机构内部管理不断加强，函证业务集中办理成为推动社会信用体系建设的关键环节。 

近日，记者从兴业银行上海分行获悉，该行积极响应监管部门要求，于2022年9月份将函证业务全流程统一集中至该行作业中心处理，持续为加强金融机构内部管理、防范金融风险提供有力支持。在推进函证业务规范化、集约化、数字化的过程中，该行从“优流程”“强科技”“减费用”3个方面入手，不断加强函证过程控制。 

在优流程方面，该行统筹管理回函工作。由专人专柜受理函证业务，在询证高峰期加派处理人员、延长服务时间，加强部门内部协同和跨部门间联动，处理完成后直接邮寄回函。这些举措大大减少了回函时间，提升了客户服务体验。 

在强科技方面，该行依托函证综合管理系统实现了函证所需数据一键提取操作，通过数字化赋能，减少了人工查询误差，降低了人为风险。 

在减费用方面，该行积极履行社会责任，秉持“应降尽降”的原则，对小微企业办理的函证业务实行全额减免，助力降低小微企业的运营成本。 

截至2023年6月末，兴业银行上海分行累计完成回函近万份，服务企业6537户。