中国银行仙桃分行:真情服务兑残币以心换心获赞誉

2023-09-27 11:23:58 作者:王宇辉

“这只是我们一点心意,你们一定要收下”!近日,中国银行仙桃南区支行来了一对父子,他们提着一袋水果,坚持让工作人员收下,在工作人员的婉拒下,他们紧握工作人员的手,一再感谢工作人员细致周到的服务。

原来,一日前,客户杜先生拿着一袋黑色塑料袋来到中国银行仙桃南区支行办理业务,工作人员打开袋子发现是一堆残损纸币,初步估计有一万多张,面值在一元的以下居多,在当时柜台资源本着很紧张,后面还有其他等待办理业务客户的情况下,工作人员当即开启应急柜台,其他工作人员也一道加入清理残损币队伍。

据杜先生描述,其父亲是一位农民,这些残损币都是父亲20多年来在农贸市场卖菜积攒而来的,里面包含着其父亲日日夜夜的辛劳与汗水,由于残损币数量多,且均是小面额,一直未能兑换,这才跑到中国银行碰碰运气,没想到工作人员没有推脱而是愉快受理了。工作人员向杜先生讲解残损币的兑换规则,只有在原票面积3/4以上才能兑换全额,1/2-3/4面积只能兑换面值一半,杜先生表示理解,只要能兑换就行。

经过两名工作人员三个多小时的清理,南区支行最终为杜先生将残损币全部兑换,总计708.9元,杜先生表示非常感激,对工作人员连忙表达感谢,高兴地离开了网点。第二天,父子二人提着一袋水果又返回网点,这才有了开头一幕。

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