学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，交通银行甘肃省分行认真学习领会习近平总书记重要讲话精神和党中央决策部署，坚持结合工作实际，找问题差距和短板弱项，坚定践行金融为民理念，解决金融服务民生和实体经济的难点、痛点和堵点，推动主题教育走深走实。

着力解决小微企业贷款难题

长期以来，小微企业和个人贷款难，是社会上反映较多的问题。从银行方面来说，为有效管控风险，小微企业和个人申请贷款通常需要符合一定的条件；从贷款申请人方面来说，如果缺乏抵质押物或收入、现金流不够稳定，往往不容易获得银行贷款支持。

结合主题教育，交通银行甘肃省分行党委以实际行动践行金融工作的政治性、人民性，细分业务市场开展精准金融服务，在金融为民上突出“重实践”；优化金融服务方案提高贷款审批效率，在服务实体经济上落实“建新功”。

在交通银行甘肃省分行开展的“走万企、提信心、优服务”暨“一链一策一批”客户对接活动中，行领导带头走市场、访客户，充分了解市场主体的金融需求，指导业务团队制定“一对一”金融服务方案，精准对接。坚持以客户为中心的服务理念，进一步优化贷款审批流程，精简环节，提高效率；加强对客户经理队伍和审批审查专业人才队伍技能培训，要求客户经理和信贷审批人员学会站在客户的角度思考问题，关切客户的诉求和感受。通过线上线下相融合，加强与房地产开发商、房产中介公司及各类供应商的合作，丰富业务场景，延伸服务链条，精准对接、批量作业，分门别类成立专项贷款团队，做大做优个人一手房和二手房贷款，积极推广汽车消费贷、租金贷、车位贷和员工贷等消费贷金融产品，满足人民群众日益个性化、多样化和不断升级的金融需求。

同时，交通银行甘肃省分行开展信贷业务岗位大练兵，将模拟演练和真实场景相嵌套，通过头脑风暴、路演展示、案例分享、专家评审、领导点评等方式，开展以信贷业务为主要内容的金融服务方案竞赛，以赛促学，提升服务能力，转变思想观念；以赛促干，推动信贷投放快速增长。截至今年9月末，该行各项贷款实现快速增长，其中普惠型涉农贷款增速达到45.18%，得到监管部门的好评，在2020年、2021年、2022年连续三年被国家金融监督管理总局甘肃监管局评为小微企业金融服务“一级”单位的基础上，2023年第一、二季度，在中国人民银行甘肃省分行小微企业信贷政策导向效果评估中，被评为优秀档。

数字化金融服务护航群众看病难

交通银行甘肃省分行通过市场调研发现，虽然各家银行在与医疗机构的合作中投入较多，但如何将数字化金融服务和医院诊疗系统有机融合、打通银行信用体系与社会医保系统的边界、实现先看病后付费仍然是客户反映强烈的突出问题。

对此，交通银行甘肃省分行组建医保惠民信用就医工作专班，由分管领导牵头，整合业务部门和金融科技部门及经营单位开展联合攻关，不断优化技术方案，积极与政府主管部门和医疗机构协调沟通，着力推动问题解决。

今年8月10日，交通银行甘肃省分行与兰州市医保局签订医保惠民信用就医合作协议，在全省首家推出“先看病后付费、住院免押金”的数字化金融服务，为兰州市医保参保人员搭建信用就医金融服务场景。在该场景中，兰州市医保参保人员通过线上申请，便可获得就医专享额度，不但减轻了就医的资金压力，而且也免去了缴费排队的烦恼。该项业务在兰大二院等多家三甲医院开展试点，受到了广大市民和医疗管理部门的高度评价，被誉为是惠民就医的“交行方案”。

系列金融组合拳为新市民减负

进城务工农民和高校毕业生等新市民既是银行的新客户，也是城市的新主人，这个群体在现实生活中面临着诸多的困难和烦恼，其中最棘手最迫切的便是置业安家难。

群众的诉求就是银行改进服务的方向。在交通银行总行的指导支持下，交通银行甘肃省分行党委进一步提高政治站位，整合资源，打出一套帮助新市民置业创业的金融组合拳：推出交通银行“新市民主题借记卡”，免年费、工本费，免手机银行转账手续费和跨行取现手续费。截至9月末，共办理新市民卡9319张，减免费用13.66万元，惠及高校毕业生、进城农民工等新市民群体，以真金白银为新市民省心减负。

开办新市民住房公积金贷款和商业贷款，免去流水审查，优化审批流程，提供优惠利率，为新市民办理房贷提供便利、主动让利，今年共向新市民放款515笔，金额合计2.91亿元；联合二手房经纪公司，办理“新市民租金贷”，量身定制、用心倾情为新市民安家开展暖心服务；针对高校毕业生开办“菁才惠民贷”信用贷款；针对新市民就业较多的企业开办“员工惠民贷”信用贷款，该项贷款无须抵押担保，纯信用，为新市民白手起家就业创业提供专门支持。今年以来，向985名新市民定向发放线上消费贷，累计放款金额1.26亿元。

交通银行甘肃省分行不断推出关心支持新市民的专门措施和专属服务，为这个特殊群体尽快融入城市建功立业提供及时精准暖心的金融服务，承担起金融企业应有的社会责任。