“为民服务，尽心尽责”，这是客户徐老伯为感谢

热心服务的城西支行特意送上的锦旗，

也是对工行暖心服务的贴切注脚。 

多笔沉睡在时间长河中的国债，历经几十载的等待，终于成功实现了兑付。在浙江省温州市，有不少这样的“睡眠国债”，它们都在默默等待主人的出现。

为了践行“金融为民”的国有大行责任与担当，切实保障储蓄国债投资者合法权益，工商银行温州分行结合人行温州市分行“我为群众办实事”专项行动，采取多种措施持续开展储蓄国债（凭证式）到期提醒兑付实践活动，成功唤醒了许多“沉睡”的国债。

几经周折 “沉睡”国债终兑付

“为民服务，尽心尽责”，这是客户徐老伯为感谢热心服务的工行温州城西支行特意送上的锦旗，也是对工行暖心服务的贴切注脚。

2023年，城西支行积极响应保障国债投资者合法权益的号召，致力于帮助到期国债寻找“主人”，迄今为止已完成了多张“沉睡”国债的兑付。而送来锦旗的徐老伯，就是其中的一位。

“嘟嘟嘟……喂？”“电话接通了！”在持续了3个多月的联系后，城西支行分管行长黄伟珍终于拨通了徐老伯的电话。

原来，就在3个月前的一次未兑付国债清单盘点中，城西支行发现了一张面值5000元、购自2000年的5年期国债。比对信息后，该行确定持债人为1926年出生的徐老伯，并取得了相关号码，但多次拨打均无人接听。

是已经搬家了？还是号码已经换人了？面对未知与困难，未能联系上客户的城西支行并未就此放弃，开始了近三个多月的寻找之旅。最终，在锲而不舍的努力下，该行成功与徐老伯取得了联系。

原来，97岁高龄的徐老伯由于腿脚不便，常常不能及时接到电话，为避免沟通不清，他给出了自己儿子徐先生的电话号码。城西支行工作人员随即联系了徐先生，就兑付国债事宜进行了沟通，并贴心地为老人家预约了上门业务，由黄行长和理财经理李蒙蒙为其上门办理委托手续。

不久后，徐先生带着委托书和相关材料抵达城西支行网点办理国债兑付手续，并受其父亲委托为该行送上了一面珍贵的锦旗。于是，便出现了故事开始的那一幕。

一张小小的国债券，不仅见证了近二十载的变迁与传承，也见证了温州分行“不忘初心，金融为民”的坚守与承诺。

小小误会 不变承诺暖人心

一笔不起眼的国债兑付业务，蕴含了无数工行人的心血和努力。在温州分行持续推进储蓄国债到期提醒兑付工作的过程中，经常会遇见各种各样的困难与挫折，甚至有时还会发生一些有趣而无奈的小小误会。

“他们不会是骗子吧？”客户陈先生在接到一个来自温州分行营业部的电话后，心里止不住地犯嘀咕。

原来，刚刚自称是温州分行营业部的工作人员打来电话告知陈先生，他的父亲有一笔购买于2014年的5000元三年期国债还未兑付。而陈先生的父亲已于2022年去世，去世之前也未曾提起这笔国债。这么多年了，真的会有银行为了一笔找不到人兑付的国债找上门吗？一想起最近层出不穷的电信诈骗事件，陈先生在心里给这个事情打了一个大大的问号，并敷衍地挂了电话。

而电话这头的工作人员，在察觉到陈先生不信任的态度后，也感到无奈。说起这笔国债兑付的溯源过程，真是百转千回，充满了戏剧色彩。原来，该笔国债的购债人并未留下具体的联络信息，经过了这么多年，仅存的几条信息线索也变得十分模糊。为了找到这笔国债的“主人”，该行工作人员根据客户留下的几条线索反复研究和分析，并划定可能的几个区域进行上门排查和走访，最终成功联系上了购债人的儿子陈先生。但是陈先生显然是将工作人员当成了诈骗犯罪分子。

最终，陈先生通过一位来自工行系统内的朋友确认了这笔国债兑付的真实性。与母亲一起成功兑付了这笔父亲在多年前购买的国债，并向95588服务热线拔打电话，对温州分行百折不挠追寻国债兑付人的事迹表达了赞扬与感谢。

“我们是植根人民的金融力量，‘为人民服务’不仅是我们的宗旨，更是我们的承诺！”在温州，在工行，这样有着“为民情怀”的工行人，这样感人的事迹，还有许多许多，他们的故事仍在继续……

支持国债 国有大行显担当

“投资国债，利国利民”，这是老百姓最朴素的思想。从1950年发行的“人民胜利折实公债”，到1958年的“国家经济建设公债”。自1981年国债恢复发行，到2012年国债改革，人民群众成为储蓄国债购买的主力，如一条条涓涓细流汇聚成滔滔不绝的大河，推动着共和国航船不断前进。

群众每一次购买国债，都是对国家的信任与支持。而切实保障储蓄国债投资者的合法权益，排除万难畅通国债兑付渠道则是温州分行的使命与担当。

2021年以来，该行坚持以“我为群众办实事”为宗旨，组织辖内网点扎实开展储蓄国债到期提醒兑付工作，真正做到了国债服务利民、惠民、为民。不管是摸底排查，建立国债兑付信息台账，梳理掌握应兑未兑国债清单；还是多方联合，迎难而上，变“被动等待”为“主动寻找”，将国债兑付工作做实做细，该行以实际行动擦亮了“人民金融”底色，证明了工行不愧为有温度、可信赖、负责任的国有大行！

国债兑付小知识

工行温州分行温馨提醒您：国债到期了，请及时兑付。

储蓄国债（凭证式）到期后，投资者可以凭“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”及本人有效身份证件，到工行等银行原购买营业网点或者通兑范围内的任一营业网点办理。

投资者可以委托他人代办其持有的储蓄国债（凭证式）提前兑取和到期还本付息，代办人除提供“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”、投资者本人有效身份证件外，还须提供代办人有效身份证件。

投资者持有的“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”如有遗失，应当在发现遗失后，及时办理挂失，并由营业网点及时为投资者补制“中华人民共和国储蓄国债（凭证式）收款凭证”。

由于近年来电信诈骗多发，在此也提醒广大储蓄国债投资者，中国人民银行组织各储蓄国债承销银行，在银行柜台设立有“国债兑付绿色窗口”，如果有人提醒您兑付到期的国债，一定要到工行等国有大型银行网点柜台咨询办理，切勿听信网络和电信留言，以防电信诈骗。