本网讯（通讯员 宋生霞）“谢谢你们提供暖心服务，为我们解决燃眉之急。”12月5日，工行格尔木盐桥路支行接到一位有特殊需求客户的来电，客户着急地表示自己的弟弟身患重病，由于之前在外地，从未办理青海省社保卡，现需尽快办理青海省社保卡用于治疗和报销事宜，但本人无法前来网点办理社保卡相关业务，故来电咨询网点。

网点负责人了解情况后综合考虑，决定采取双人上门核实的方式，开通特事特办绿色通道，前往客户住所为客户办理青海省社会保障卡。12月6日，支行与客户取得联系后，中午即安排网点业务员与客户经理上门进行业务核实并成功为客户办理社保卡业务。对此，客户十分感动并竖起大拇指：“工商银行的上门服务真是暖心，解决了我们的燃眉之急！”

“急客户所急，想客户所想”从来都不只是一句口号，而是工行员工的日常写照，细微之处见服务，点滴小事见真情。工行格尔木盐桥路支行也将一如既往秉持“以客户为中心”的服务理念，为客户提供优质、高效、有温度的金融服务，持续践行社会责任和担当。