本网讯（通讯员 阿依乃再尔·艾克拜尔）银行服务无大小，上门服务是社会的担当和责任。巴音东路支行在合规的前提下为老年客户开通绿色通道，对行动不便的老人家因特殊原因无法亲自到网点办理业务，提供免费上门服务，为其办理密码重置业务，支行为客户提供的人性化服务赢得客户全家人的高度好评。

近日，巴音东路支行迎来了一位客户，只见他很是焦急，大堂工作人员立马走上前询问，客户称自己的父亲社保卡密码忘记了，着急要用社保卡支取工资，但是父亲因患重病，在家卧床，还在吸氧，现在出行不便无法来银行办理业务，他希望银行给予帮助。大堂经理获悉情况后，第一时间向现场主管汇报情况，随后，现场主管与支行支行协商后决定安排上门服务，对这位客户的父亲办理上门核保工作。次日清晨，支行行长携客户经理驱车前往客户预留的家庭地址，给老人家快速核实了相关事宜，并携带其家属到支行办理社保卡重置密码业务，很快老人家的社保卡恢复正常使用，客户一家人对于工作人员表示非常感谢。巴音东路支行暖心上门服务，在这个清晨，为客户送去了工行专属的温暖，充分展现了工行热心服务好形象。

银行服务应该从客户需求的角度出发，尽可能便捷高效的为客户寻找解决题的办法，不仅要立足网点，更要将服务从网点延伸到客户的生活中，延伸到社会的各个角落。上门服务是为客户解决客户困难的同时也是让客户知晓了工行暖心服务的实践性，让工作人员知道客户选择工行出自信任，选择工行，也进一步提高了工作人员服务群众意识。巴音东路支行一直坚持热心服务客户，脚踏实地的为每一位特殊客户提供紧急业务需求，用行动践行银行人的光荣使命。