本网讯 正月十五闹元宵，元宵节吃汤圆、猜灯谜是我国的传统习俗。为营造良好的节日氛围，拉近与客户距离，提升客户服务满意度，2024年2月23日，工行互助支行营业室开展“喜闹元宵乐猜灯谜”主题活动。

一是提前策划活动。本次活动由营业室网点负责人牵头，在节前组织全体员工召开会议，对活动流程内容进行安排，要求各岗位员工分工配合，做好节前宣传和节日期间的服务工作，保证前来参加活动的客户体验到支行的用心服务。

二是布置活动现场。在正月十三下午，营业室客户经理将精心挑选的谜语挂了起来，搭配春节期间的活动场景，显得格外喜庆，营造出浓厚的节日氛围。同时在活动区域摆放各类小礼品，增加活动气氛。

三是活动准备充足。为保证活动的顺利开展，营业室提前准备了各种宣传资料，为参加活动客户进行宣教，积极引导客户参加猜灯谜活动，厅堂内洋溢着欢乐的节日气氛，客户在答题后获得了精美小礼品，纷纷表示此次活动非常有意义，在收获快乐的同时还获得了意外的小惊喜，客户满意度显著提升。

通过此次活动进一步拉近了与客户之间的距离，维护了客户关系，了解了客户需求，为进一步提升客户服务体验奠定了坚实基础。