本网讯（通讯员 漆蓉）2024年以来，克拉玛依分行持续开展提升境外来华人员支付服务水平工作，结合我市境外来华人员情况，采取加强网点建设、强化人员培训、深化支付场景建设等工作措施，切实提升对境外来华人员支付服务保障工作，以更好地满足境外来华人员的支付需求。

一是化现金服务。做好现金管理，保障网点外币现钞服务供给。一是外汇业务网点要配足常用的外币现钞库存，保证常见外币小币种和多币种，满足客户日常兑换需求。二是加强网点取现和线上预约取现宣传，为当地客户外币提钞提供多渠道便利化服务，提取当日线上预约取现数据，现金实物中心做好外币现钞的动态调整计划，个人金融业务部督导网点成功办理外币预约取现，大幅提高外币取现业务的办理效率。

二是持续深化培训。针对各支行、网点人员对外汇政策掌握存在不足问题，要求各支行加大对一线人员外汇培训力度，重点掌握个人结售汇、外币存取和跨境收付汇政策。要求各网点将经常项目常见易错问题，作为网点晨会必讲内容和必备资料，帮助网点人员熟悉便利化额度管理规定和个人外汇基本政策，更好地提供现金服务。

三是加大境外来华人员服务宣传。借助总分行开展的“境外来华人员服务提升季”活动，各支行充分发挥线下渠道优势，在营业网点显著位置摆放总行制做的“境外人员个人账户开户指南”宣传折页，并将在网点海报屏播放，营造浓厚宣传氛围。