“现在投资者保护权益可以通过很多方式申诉。”“稳健型投资者、保守型投资者在风险偏好方面有较大的差异。”“这些投资者须知也可以通过手机银行App查询。”……3月15日，中信银行合肥分行在营业网点开展“行长零距离”活动，支行长与客户“面对面”交流，倾听需求，解答疑问，把复杂、专业的金融术语变为“听得懂”“好理解”的群众语言，助力群众了解各类金融知识。

为保障金融行业消费者权益，今年“3·15”期间，中信银行合肥分行围绕“金融消保在身边 保障权益防风险”主题，打出“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”的宣贯连环招，着力探索“线上+线下”融合的金融消保宣传工作模式，扎实推进金融消保知识科普。

传递正能量，消保知识入人心

提升金融消费者素养是健全消费者权益保护的一道重要防线。在国家金融监督管理总局安徽监管局组织开展的“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动上，中信银行合肥分行党委书记、行长钱学洪围绕“金融产品适当性原则”主题，分享了金融机构提供的产品服务以及消费者的风险等级如何确定、消费者理性维权的五种途径等相关内容，内容充实丰富，吸引众多消费者专注聆听。

活动现场，中信银行合肥分行工作人员用生动案例向群众进行深度宣贯和讲解，“这个信贷产品风险如何识别”“怎么选择一款不容易掉入陷阱的理财产品”“在银行购买的保险产品权益如何保障”等群众关注的问题被一一解答，获得消费者的一致好评。

增强获得感，为民见行见效

宣传既在台上，也在身边。近日，中信银行蒙城路支行走进合肥宜家家居（荟聚店），通过金融安全宣传易拉宝、条幅、宣传折页等方式，详细讲解金融知识和AI新型技术诈骗风险提示，广大消费者踊跃参与，营造了浓厚的金融教育宣传氛围。

中信银行巢湖支行联合巢湖市经侦大队反诈宣传员一起走进安巢经开区老年大学，针对老年群体讲解新型金融诈骗的表现形式及防诈骗知识，切实提高老年人预防金融诈骗和网络诈骗的意识。

中信银行合肥分行通过零距离、多趣味，寓教于乐的方式，积极有效践行金融机构的责任与担当，守好社会公众、企业的钱袋子、金罐子。

加强队伍建设，以赛代练鼓舞士气

3月11日至18日，中信银行合肥分行组织开展全员消保知识答题活动，专注诚实守信、以义取利、稳健审慎、守正创新、依法合规几大主题，夯实诚实文化建设。

中信银行蜀山支行围绕消费者保护和诚信文化建设开展答题比赛活动，员工反响热烈，积极参与，营造了比、学、赶、超的良好氛围，通过以赛代练、以赛促学，增强员工的责任感与使命感，构建银行与金融消费者之间互惠共赢、和谐的良好关系。

未来，中信银行合肥分行将不断创新宣传形式，努力提升金融教育工作水平，为汇聚金融正能量作出积极贡献。

 来源：新华社