2024年3月19日，中国工商银行在北京启动“数字金融伙伴”行动并发布手机银行9.0版。活动现场，工行山东省分行与山东省人力资源和社会保障厅签署数字金融服务协议，共同打造“数字+政务”“数字+民生”“数字+普惠”新生态。

近年来，工行山东省分行认真贯彻落实工总行工作要求，重点聚焦数字民生、数字产业、数字乡村、数字教育、数字政务五大场景，以“行业+金融”的综合化、定制化服务模式排政府之难、纾企业之困、解群众之忧，切实履行国有大行的责任与担当。在“人社+金融”方面，工行山东省分行与山东省人社厅在众多领域开展紧密合作，积极输出数字金融服务，拓展社保卡功能应用，优化完善消费生态，不断提升人力资源社会保障服务水平，持续以数字金融增强人民群众的获得感、幸福感。

强化数字金融服务，打造人民满意的人社服务品牌

工行山东省分行认真落实“互联网+社保”场景建设要求，以人民需求为中心，不断完善线上线下立体化服务，加强开放银行金融服务合作，助力“数字人社”建设，实现了社保与银行系统的互联互通，上线社银直连平台，积极创新基于社保卡应用的各类场景，开创了社保卡业务的多项第一：全国首家实现自助化发卡的银行，将办卡时间由1个月缩短至5分钟；全国首发三代社保卡、首家实现社保卡加载残疾人证功能的合作银行，省内首家实现网点即时跨行换卡的银行，省内首家投产线上补换卡功能的银行；首家在网点实现受理本行、他行社保卡PIN码重置业务的合作银行；省内首家上线跨省通办业务的金融机构，等等。

（工行山东省分行不断完善线上线下立体化服务，助力提升人力资源社会保障服务水平）

提升社会保障卡社银联动服务水平，探索推进数字人民币功能应用

工行山东省分行作为省人社厅合作金融机构，主动扛起大行责任，按照人社部《数字人社建设行动实施方案》要求，积极配合省人社厅探索数字人民币在人社领域的应用，如各类补贴的发放，社会保障卡加载数字人民币支付功能等，丰富社保卡民生服务场景。

加强大数据应用合作，支持“信用山东”建设

在保障数据安全的前提下，工行山东省分行与省人社厅深化大数据合作，开展人社领域数据开放、共享、挖掘等大数据分析及应用推广工作，提供更广更深纬度的普惠服务，共同支持“信用山东”建设。创新普惠、个人融资金融产品，支持民营企业、小微企业发展，服务社保卡持卡人。积极配合省人社厅健全“稳就业”公共服务体系，加强对稳企业保就业的金融支持力度。

聚焦民生服务场景，充分发挥社保卡的便民惠民作用

工行山东省分行联合省人社厅举办“社会保障卡 惠享山东行”主题活动发布会，开展“社会保障卡 惠享山东行”系列活动，精心推出社保卡加油满减、一分钱乘公交、优惠观影等惠民活动。专项推出社保卡金融账户激活活动，让社保卡成为人民群众手中的贴心卡、便民卡，让广大人民群众享受到“一卡在手，生活无忧”的美好体验，社保卡金融为民服务水平进一步提升。以“为民服务孺子牛、创新发展拓荒牛、艰苦奋斗老黄牛”的“三牛精神”为灵感原型，联合社保推出山东“社保牛”微信表情包、手办，以活泼可爱的卡通形象向群众传递更可感可及的社保服务。全力打造“工银e社保”服务品牌，让群众感受到不一样的工行温度，建设客户心中最满意的人社服务银行。

（工行枣庄分行与当地人社部门共同开展“社保服务进万家”主题活动，宣传参保政策和便民服务举措)