本网讯（通讯员 张伟）工行哈密火车站支行通过暖心服务、助老服务、深入社区等多重途径开展以“银发客群关爱行动”为主题的雷锋月活动，以丰富多彩的志愿活动给无限希望的三月画上完美的句号。在学习雷锋志愿服务活动中，支行以极高的责任心和敬业精神，让客户感受到真诚的关怀和热情的服务，以此弘扬工行志愿服务精神，履行工行大行责任担当。

 工行哈密火车站支行全体员工从日常的业务办理和网点服务过程中弘扬工行品质，学习雷锋精神。在雷锋月活动过程中，支行对到店长辈客群进一步提升关爱质量，尤其对于行动不便的银龄客群提供全方位的照顾服务，在月中高峰期征对银龄客群特设助老服务志愿窗口，减少长辈客群网点业务办理等候时间。在网点提供爱心服务专座，大堂志愿服务专岗，提升老年客群到店体验感，增加工行志愿服务美誉度。

 工行哈密火车站支行通过走访周边社区，深入周边老年活动场所，以宣传册页发放和现场宣讲等形式为周边老年客群开展金融知识宣传和防范电信诈骗、防范非法集资知识宣讲，提高老年客群金融知识认知和反诈防诈意识。以案说法，通过身边的典型案例为老年客群讲授电信诈骗、非法集资的严重危害，提醒老年客群正确识别非法链接和钓鱼网站。以老年客群喜闻乐见、生动形象的宣传方式提醒老人们护好自己卡密码，守住自己钱袋子。工行哈密火车站支行将在雷锋活动月及之后的服务过程中继续聚焦周边社区的银龄客群，采取灵活多样的活动方式帮助老年群体了解金融知识，提高防诈意识。以“工以至诚，行以致远”的精神理念继续弘扬工行的工匠精神和服务理念。

 工行哈密火车站支行在行长的精心组织下，通过灵活多变的志愿服务活动为“银发客群”提供全方位的关心关爱行动。以雷锋精神为指导，大行担当为己任，将志愿服务落到实处。秉承客户至上的服务宗旨，不断增强和巩固老年客群的反诈防诈意识，不断提高老年客群的金融知识素养。进一步拉近工行与周边客群的友好关系，提升工行在周边客群心中的服务品牌美誉度。为支行今后的适老服务推广作出正确指引，促进工行各项业务长久发展。