日前，国务院办公厅发布《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，聚焦银行卡受理、现金使用、移动支付、消费者支付选择权、账户服务及宣传推广等六个方面，为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。

西安历史文化资源及科教资源丰富，坐落于此的工商银行西安分行一直以来高度重视支付便利化。为零距离了解外籍来华人士的多样支付服务需求，更好为他们提供支付服务，4月11日，工行西安分行将服务触角延伸到高校，高新支行、东大街支行分别与西北工业大学、西安交通大学组织召开了“留学生支付服务座谈会”，面对面交流外籍学生个性化金融服务需求。 

在工行西工大支行，工作人员向留学生展示自助机与商户POS机外卡受理标识，体验外卡支付，介绍零钱包服务、外币兑换服务和数字人民币业务，邀请留学生体验下载数字人民币APP，参与领红包换购活动，带领留学生沉浸式体验了账户开立和多种支付方式的便利性，获得留学生点赞。

“在这里办理银行卡节省了我很多时间，支付宝和微信绑定中国工商银行卡购物、出行、旅行也很方便，有时候从中国回去反而很不适应。”来自摩洛哥的RACHDI ABDELKADER（中文名刘文浩）笑着向大家分享了使用中国支付方式的切身感受。

来华的高校留学生充分体验到了支付优化的便利性，在座谈会上，留学生们积极分享了他们对移动支付的看法，和刚到中国时遇到的支付难题，此次交流通过文化碰撞打通信息壁垒，为工行进一步提升对外籍人士的服务水平提供了宝贵的意见和建议，奠定了坚实基础。

在西安交通大学“留学生支付服务座谈会”上，许多学生针对信用卡过期办理、限额、国内外卡的统一化以及护照和外籍人士身份验证上出现的问题进行了询问，工行的工作人员一一进行了解答，并鼓励留学生们畅所欲言，现场气氛活跃。

据了解，近期，优化支付服务上升至国务院的部署层级，中国工商银行引导支付机构持续细化工作。3月初工行西安分行积极贯彻落实党中央、国务院和人民银行有关提升境外来华人员支付服务水平的决策部署，多措并举提升外籍来华人员群体的支付便利性。目前，工行西安分行共有26个外币现钞兑换网点，聚焦外籍来华人士多元化的支付需求，不断优化业务流程，全力为外籍来华人士群体提供优质金融服务，包括ATM支持外卡取现业务。丰富现金兑换渠道，建立常态化零钱包服务机制，设定300元、500元等规格的标准零钱包等，常态化满足外籍来华人员客户用现需求。

下一步，工商银行西安分行将继续提升服务水平，更好的服务民生，优化营商环境，促进高水平对外开放，为更多外籍客户提供便捷、高效的金融服务。