“中信银行上门为我提供‘零钱包’换零钞，真是太方便了，以后再也不用担心客户无法找零钱了，真是太贴心了，非常感谢中信银行”。4月10日，某蛋糕店周老板感受到零钱兑换的便利后高兴地说到。

为进一步优化现金流通环境，切实满足人民群众现金使用和零钱兑换的需求，根据国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付服务便利性的意见》和总分行《关于优化现金使用环境有关工作的通知》要求，威海高区支行贯彻落实上级行优化支付服务工作部署，全力做好“零钱包”服务推广工作。

中信银行威海高区支行认真做好现金服务，每日确保各票面有足额现金供客户兑换,并安排现金柜员每日配置好50元、100元、200元、300元等规格的标准化零钱包，提供“即来即兑”的现金服务，为客户“零钱包”兑换提供便利。

为延伸“零钱包”兑换服务半径，中信银行威海高区支行还持续“送服务上门”，开展“走进社区、走进商户”等特定场景的“零钱包”推广活动，主动上门为商户提供零钞兑换服务，不断扩大“零钱包”知名度，威海高区支行并以“零钱包”兑换为契机，就人民币识假、整治拒收人民币现金政策等进行宣传，履行大行担当。

下一步，中信银行威海高区支行将稳健推进拒收人民币现金整治活动，共同捍卫人民币法定地位,为维护金融稳定发展发挥积极作用。

中信银行威海环翠支行运营条线

贡献力量助力“信秒贷”

在全行“零运融合”的大环境下，中信银行威海分行运营人员积极提升营销能力与沟通技巧。在一季度“开门红”期间，辖属威海环翠支行运营人员，凭借敏锐的洞察力和灵活的反应力，共营销签约信秒贷45户，为分行发展贡献运营力量。

近日，一位姓彭的女士来到中信银行环翠支行办理公务卡还款业务，柜员宋晓丹热情接待，彭女士虽然不常来办理业务，但柜员还是一眼认出了她为某单位对公账户联系人。在与客户的交谈中，柜员得知彭女士近期家里装修，这一敏感信息迅速引起柜员的注意，“她有可能需要贷款”，便询问彭女士最近是否有贷款方面的需求，彭女士虽然简单的询问了什么贷款，并未表示立即需要贷款，但柜员仍然热情积极地推荐中信银行的信秒贷产品，表示可以先签约，等需要的时候再提款，并及时呼叫大堂经理协助客户完成签约。在后期的客户跟踪中发现，彭女士通过信秒贷提款10万元用于装修。柜员积极营销的内驱力，敏锐的洞察力，有温度的服务，让客户在与柜员的互相信任中选择中信银行，此次提款金额虽然不大，但能够反映出柜面营销在支行业务发展中能起到至关重要的作用，此举动也得到了支行领导的高度认可。

未来，中信银行威海分行将始终坚守为民服务的初心，不断提升员工的营销服务能力与沟通技巧，建立“学习型”组织，集中精力、集中兵力、集中实力于业务发展，为深耕客户贡献力量！

来源：威海晚报