本网讯（通讯员 于亚涛）为深入贯彻落实支付服务便利化现金保障，维护人民币的流通秩序，进一步优化支付服务，提升支付便利性，保护消费者合法权益，工行巴州和静支行积极开展“零钱包”服务推广及整治拒收人民币现金工作宣传。

支行充分利用网点阵地优势，向客户发放不拒收现金、反假反诈等宣传折页，营业窗口建立“绿色服务通道”，提高营业网点对境外来华人员支付服务及周边重点商户现金服务的黏合性。同时，营业网点配置了不同规格的零钱包，主要分为300元、500元两种规格，每种规格“零钱包”内至少配置3种券别的20元及以下现金。在标准规格的基础上，还提供“零钱包”个性化配置服务，方便客户自由组合搭配，满足客户各种需求。同时，向重点商户及重点服务客群宣传推广我行零钱包线上预约服务，通过手机银行、工行服务微信小程序等线上渠道，约定零钱包兑换网点、兑换日期、兑换数量，更好针对性满足客户零钱包服务需求，真正做到准备周到、服务用心、解决及时。

此外，根据人民银行“现金服务网格化管理要求”支行还组织工作人员进超市、进商户、进市场开展常态化人民币宣讲、排查、兑换工作等工作。通过发放宣传资料、签署不拒收现金承诺书、张贴现金标识、上门配款等方式全面覆盖重点商户及重点服务人群。对群众详细讲解整治拒收人民币现金知识，并且强调拒收人民币属于违法行为。同时通过一些案例，引导客户主动维护自身权益，在消费过程中发现拒收或者采取歧视性措施排斥现金的，要妥善保留相应证据或线索，强化商户现金服务意识，起到良好的社会效果。目前已对周边商户签署不拒收现金承诺书46户，发放零钱包46户，开展零钱包上门兑换12次、柜面兑换零钱包34户，力争杜绝现金服务盲点。

下一步，工行巴州和静支行将持续夯实“拒收人民币现金整治工作”成效，切实发挥现金兜底作用，不断丰富“零钱包”的使用场景。