为扩大高水平对外开放，切实打通外籍人员来华经商、学习、旅游的堵点，在依法合规前提下进一步满足境外来华人员支付便利化需求，交通银行江苏省分行深入贯彻落实党中央、国务院决策部署，响应人民银行相关工作要求，积极推进支付环境优化，提升支付服务水平。

01　优化外卡支付环境

交通银行江苏省分行围绕“食、住、行、游、购、娱、医、学”等场景优化外籍来华人员用卡环境，开通外卡支付受理，提升服务能力。截至2024年4月15日，交通银行江苏省分行开通重点行业外卡商户1123户，开通外卡业务的商户实现VISA、MASTERCARD、美国运通、大来和JCB五大外卡组织境外银行卡消费全覆盖，同步高频开展商户外卡受理宣传培训，确保商户能够熟练受理外卡支付。

针对重点地区重点商户，交通银行江苏省分行还派驻专人做好服务保障：一是落实重点商户巡检与外卡交易测试；二是做好商户培训，制作商户外卡受理指南，确保商户收银人员了解外卡交易基本知识和基本操作方式；三是张贴外卡受理标识并布放宣传材料，满足外籍来华人员的支付服务需求。

02 全面优化账户服务

交通银行江苏省分行全面优化账户服务：一是在各网点布放张贴各类业务标识，提供多语种账户服务资料，方便外籍客户了解开户流程和相关注意事项，并设立25家账户服务重点网点，设置“涉外服务”绿色窗口提升外籍客户服务体验；二是所有网点均可办理5大币种的外钞结汇，有29个网点可办理9种外钞结汇，有61个网点可办理11种外钞结汇；三是全辖布设支持外卡取现的自助设备642台，实现外卡取现功能100%全覆盖，还布设小面额现金提取的自助设备111台；四是开展整治拒收人民币现金的专项行动，深入景区、商超等重点用现场景摸排宣传，提供便捷的“零钱包”兑换服务，满足小面额人民币兑换需求。

03 积极拓展代兑服务

交通银行江苏省分行努力拓展代兑机构业务，经过对目标客户的摸排和主动接触，已成功与白金汉爵大酒店签约代兑业务，并迅速完成外汇局报备、现场培训、专用章制作等配套工作。该酒店已于4月初顺利挂牌经营代兑业务，丰富了南京地区优化支付服务的市场。

下一步，交通银行江苏省分行将践行“支付为民”理念，持续在银行卡受理环境建设、账户服务水平优化、现金供应能力提升等方面下功夫、抓落实，全力推进便利化支付服务能力再上新台阶。

来源：交通银行江苏省分行