长风万里，百舸争流搏劲浪。近年来，随着河北邯郸冀南新区经济及周边的快速发展和人民生活水平的提高，个人住房需求不断增长，工商银行邯郸冀南新区支行按照省市行的部署和要求，着力“优服务、提效能、惠民生”，坚守风险底线，加大个人住房按揭贷款支持力度，提升管理服务效能，截至5月7日，实现支行个人住房贷款突破10亿大关，达到10.79亿元，较年初增长10070.46万元，4月末个人住房贷款余额、增量双首位，同业占比70.52%。

打"底色"同一高度，全面部署

冀南新区支行充分认识到市场需求的变化和客户需求的多样性，抓住国家促消费推进房地产去库存的背景，坚守风险底线，大力发展个人住房按揭贷款。支行挑选业务骨干成立专营团队，优化业务办理流程；支行行长、主管行长带头营销，先后准入了富康、保利、碧桂园、天悦府等10余楼盘项目；客户经理坚持“5+2”、“白+黑”，以提高业务办理效率，实现“24小时内放款”的承诺；全行践行“以客户为中心、后台为前台、全行为客户”的服务理念，加强相关条线配合协作。

支行统筹人员安排，打破单个条线壁垒业务链条式发展，安排网点人员携带设备到楼盘现场开卡，方便客户业务办理效率，全行全员联动营销，全岗全条线共同发力，服务能力受到市场的检验，服务水平得到了客户的赞誉，在邯郸市场树立按揭业务品牌，随房e借款、装修贷款等相关产品营销紧跟其后高效服务方案惠及千家，使得客户在购房过程中感受到了更加便捷、周到的金融支持。

提"成色"优质服务，用户至上

作为金融机构，服务质量是评判工作成效的重要标准之一。工商银行邯郸冀南新区支行在个人住房贷款业务中，始终把用户体验放在首位，通过优质、高效的服务赢得了客户的信赖和好评。

为了实现个人住房贷款业务的突破，支行房贷团队全员在岗、全员加班抢占惠民蓝海，齐心协力、攻坚克难主动放弃节假日、周末等休息时间，五一节假日期间也全天驻点楼盘，努力实现全天候服务客户。白天与客户面对面沟通，解答疑问，驻点房地产售楼部为客户提供专业的贷款咨询和服务；夜晚，进行审批贷款申请，制定业务计划，不辞辛劳，默默奉献。敢于担当、勇于创新秉承着“客户至上、服务至诚”的服务宗旨，一颗赤诚之心，全身心投入到工作之中。面对市场的变化和竞争的压力，不畏艰难，不怕疲劳，坚持不懈地努力工作，始终保持着良好的工作状态和高昂的工作热情，共促支行的个人住房贷款业务发展。

增"亮色" 严把准入，创新高效

随着个人住房贷款业务量的持续攀升，该行在扩大业务规模的同时有效控制风险，全员凝聚“加快发展，提升百姓金融服务体验”的共识，严把准入关、做好把关人，在保障准入质量前提下，通过创新管理机制和强化内部风险控制，有效防范各类风险。

在前期贷款审批过程中，支行严格执行审批流程和审批标准，面签时加强对客户信用状况和还款能力的评估，确保贷款资金的安全性和合规性。在贷后管理方面，支行建立专人专管风险监控机制，及时发现和处理异常情况，有效降低不良贷款率，保障了银行和客户的利益。

经过上下共同攻坚克难，工商银行邯郸冀南新区支行个人住房贷款突破10亿元，实现了个人住房贷款业务的高质量发展，为客户提供更优质、更便捷的金融服务，创造了银行与客户共赢的局面。在未来的工作中，冀南新区支行将继续秉承“贴近市场、优质服务、创新管理”的发展理念，进一步提升服务水平，为客户创造更加美好的金融体验，为个人住房贷款发展贡献更大的力量。