为切实落实人民银行有关推进境外人员支付便利化工作部署，交通银行绍兴分行积极践行“支付为民”理念，多措并举优化支付服务体验，为境外来华人员提供高效便捷的优质账户服务、境外银行卡支付、现金兑换支取等综合金融服务，为区域支付环境优化提升展现金融担当。

中国轻纺城是全球最大的纺织品集散中心，吸引了海外客商云集于此。位于中国轻纺城北市场的交通银行绍兴轻纺城北区支行，利用独特区位优势，精心打造“境外来宾支付便利化特色网点”，更好地提升外籍人士金融服务体验。

“我是外国人，这里可以兑换人民币吗？”4月25日，轻纺城北区支行迎来了一位来自欧洲阿尔巴尼亚的外籍客户。网点工作人员看到后上前迎接，用英语与客户流利沟通。了解到客户想将部分美金兑换成人民币后，网点立刻为其开启了便利支付的绿色通道，安排具备英语交流能力的柜员接待。在兑换过程中，柜员耐心地向外宾解释兑换的汇率和手续费，介绍境外来宾便利化支付方式和银行服务。网点优质、高效的服务得到了这位阿尔巴尼亚客户的高度评价，他对工作人员竖起了大拇指，“Excellent！”

“谢谢，谢谢……”五一劳动节，一位菲律宾籍的外宾用刚学的中文，向轻纺城北区支行的工作人员表示感谢。当天，这位外宾带着100美金来到银行，希望兑换成人民币，以便在中国旅行和消费。工作人员一边用熟练的英文询问客户金融需求，一边拿出翻译器帮助客户更好理解。快速完成兑换手续后，工作人员贴心为客户介绍绍兴的知名景点，并提供了“零钱包”，方便携带零散钱币，发放了“交通银行境外个人外币业务服务指南（英文版）”和“境外来华人员支付指南（中英文版）”，帮助客户更好地适应中国的金融环境。

在绍兴街头，越来越多的外国古城粉前来打卡。5月15日一大早，绍兴城南支行热情的接待了土耳其游客 HASAN KUSALI兑换外币业务。

"您好，请问您要办理什么业务?

"你好，请问在哪里可以换人民币?'

"Welcome to Shaoxing，Please come with me."

几分钟后，工作人员便将兑换好的人民币双手递送给外宾客户，并告知外宾客户有“货币兑换”标识的银行均可办理兑换业务，如有用不完的人民币可前往办理兑回。

"哇，这么快，挺方便的，Thank you！”

伴随外籍来华人员消费、贸易需求的显著增加，交通银行绍兴分行全面建立优质、高效的外卡受理、外币兑换、现金支付、数字人民币等五大支付服务体系，不断完善境外来华人员支付环境。目前，该行已完成外卡商户改造305户，其中属于省重点外卡改造商户110户，拓展文旅集团和医疗场景外卡改造，并实现自助设备外卡服务全覆盖。与此同时，分行通过进“景点”、“酒店”、“商圈”等多种方式开展宣传，并设立了蔡元培故居、鉴湖大酒店等现金服务点，为境内外来宾享受便捷支付体验。

来源：越牛新闻客户端