优化现金使用环境是提升支付便利性的重要举措。国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》以来，农业银行持续优化现金服务，重点满足老年人和外籍来华人员等群体金融需求，通过加强宣传引导、创新服务模式、推动服务延伸等方式，有效发挥现金兜底作用，进一步提升支付便利性。

农业银行充分发挥横跨城乡的网点优势，持续深化现金服务网格化管理，以2.2万余家网点为主阵地，深入村镇、社区、企业、商户，开展现金支付宣传活动。截至目前，农业银行累计开展现金支付宣传45万余次，张贴支持现金支付标识64万余个。

在浙江杭州环北丝绸服装城，农行浙江杭州十五家园支行工作人员挨家挨户走访商户，积极开展现金支付宣传，发放《现金服务告知书》，张贴支持现金支付标识，并开展零钞兑换。“虽然扫码支付很方便，但还是有不少老年客户习惯使用现金。”当地一家女装店负责人说，“农业银行的上门宣传和服务很到位，还为我们店里备足了零钞，扫码和现金支付都支持。”

今年以来，农业银行持续畅通营业网点兑换零钞渠道，积极为大型商超、会展客商、中小商户定制“零钱包”，以零钱服务改善老年人和外籍来华人员现金支付体验。截至目前，农业银行已累计发放“零钱包”116万个，总金额达3.5亿元。

农行广东分行聚焦外贸展会现金支付场景，在大型展会现场开展“零钱包”兑换服务，方便外籍来华客商使用现金支付，赢得了客户的认可。“真想不到，在展览场馆内能够兑换漂亮的‘零钱包’，让我们支付更加方便了。”在2024“食博会预博会”现场，一位来自沙特阿拉伯的客商对农行的服务点赞。

为提升现金使用的便利性，农业银行以网点为阵地，扎实开展“农情服务工程”，积极推进科技赋能，助力打通现金服务“最后一公里”，满足不同人群的现金需求。

在大连，农行大连瓦房店支行积极开展“零钱包下乡”活动，为瓦窝镇、阎店乡等14个乡镇共120个“惠农通”服务点配送定制“零钱包”，金额合计50万元，有效解决农村老年人群体日常消费、取现等小额现金需求。在福州，农行福建福州华林支行上线省内首个自助取款机小额零钞功能，通过技术革新让传统自助取款机摇身一变成为智能“零钱匣子”，除了传统百元券存取以外，还实现了人民币十元券的自助取现，进一步提升了零钞取现便利性。

来源：中国城乡金融报