本网讯（通讯员 李佳会）工行绵阳安州支行坚守“金融为民”的使命担当，想客户之所想、急客户之所急，将金融知识教育宣传融入老年群体的日常生活中，竭力打造有温度、高效率的人民满意银行。

设立“老人优先”绿色服务窗口，可供老年人快速办理业务，同时从功能分区、柜台设置、便民设施、设备投放等方面进行升级改造，设置了无障碍通道、爱心座椅、轮椅、老花镜、饮水机等辅助设施，便于老年群体使用；网点员工有意识地提升自己的本地话水平，方便更好地与老年人沟通交流，更精准了解老年人的需求，提升了老年群体对金融服务的获得感。

解老年客户所“忧”，提供特事特办专属服务。银发客户常常需要使用社保卡，但时常因行动不便、信息不畅等原因，无法到网点现场办理业务，针对出行不便的老年群体，该行提供了贴心的上门特事特办服务，打通“金融为民”服务“最后一公里”。

应老年客户所“需”，加强金融知识普及，守护好老年人的“钱袋子”。该行深入社区，开展反诈反假金融宣传，利用社保发放日，对到店老年客户普及防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识，帮助老年人提高金融素养和风险防范意识，传递敬老助老的社会风尚。