自2023年9月金融监管总局组织实施人身险“睡眠保单”清理专项行动以来，太平人寿全力推进保单清理工作，于今年3月1日上线“睡眠保单”智能服务专区，用数智化服务手段为消费者权益保障提质增效。

据悉，“睡眠保单”智能服务专区在保障客户信息安全的前提下，提升系统智能化水平，实现保单自动识别、监测推送功能，确保提醒信息能够准确传达给客户，让保单清理专项工作成为一项维护消费者权益的长效服务举措。

截至目前，“睡眠保单”智能服务专区覆盖保单件数超150万件，推送提醒信息累计查看量超2万次、分享超4000次。其中，成功完成有效提醒保单超120万件，涉及金额超67亿元；消费者领取权益保单超10万件，涉及金额超10亿元。

（来源：中国银行保险报）