本网讯 7月3日下午，工商银行西安分行收到上级行对一起疑似电信诈骗账户的核查指令。

西安分行反诈专干第一时间向市公安局反诈中心进行报告，以便公安部门锁定账户资金，确保客户资金安全。同时工行内部联动查找客户开户的具体支行和网点信息实施劝阻。

经过核查，该账户持有人为一名65岁左右的王女士，7月1日晚23时左右，她在刷视频时出现奖励2万元现金的推送信息，她与发信人联系，对方要求将她名下其他银行资金汇集至一个账户名下，王女士听从安排多次操作小额转款，并按照对方要求进行了身份验证。当操作到最后一步需要信息验证密码时，她感觉不妥当，随即咨询平日熟悉信赖的工行纺织城支行客户经理徐艳芳。了解到客户情况后，有多年反电诈经验的客户经理徐艳芳高度警觉，建议客户立即终止交易。在这关键时刻，王女士与诈骗人通话的声音传入耳中，客户经理立即大声提醒王女士，马上挂掉对方电话，并指导她通过95588电话银行冻结工行账户，同时冻结他行账户。

此账户的异常交易触发了工商银行风险控制系统预警，系统紧急下达协查任务。经过线上线下，银警联动，最终成功阻截了这起47万元的电信诈骗。7月3日下午，在工行工作人员的陪同下，王女士前往辖区派出所进行报案。

一直以来，工行西安分行积极开展防范电信诈骗业务培训和宣传，持续加大对电信诈骗犯罪的打击力度、宣传力度和防范强度，用细心、耐心、真心的实际行动、持续更新的科技手段，成功堵截了多起电信诈骗，牢牢守住群众的“钱袋子”，为人民群众的财产安全全力保驾护航。