本网讯（通讯员 徐创东） 服务是银行立业之根本，也是增强客户忠诚度与粘合度的关键途径。在银行业务开展过程中，唯有用心、细心、贴心对待每一位客户，方可精准破解客户难题，构筑客户与银行的互利共赢格局。

2024年7月1日，一位客户携带满满一兜破损钞票，走进了工行武威分行武南支行营业部办理存款业务。客户坦言，本行服务态度一直非常好，就是这次拿来的是一兜破损纸币，可要给你们添麻烦啦。

面对客户的难题，支行工作人员没有丝毫犹豫,为加速钱款清点进程，运营主管当机立断，率先展开对纸币的清点工作，同时调派另一名客服经理予以协助清点。他们全神贯注、一丝不苟，在一个半小时的紧张忙碌中，精心整理与细致清点，共计清点出破损纸币119张，成功兑换人民币4450元，最终还贴心地为客户将钱款存入其银行卡内，客户连声道谢!

客户的感谢声不仅是对支行工作人员辛勤付出的高度肯定，更是激励支行工作人员持续优化服务工作的强大动力。

客户的满意度，始终是银行工作矢志不渝的终极追求。工行武南支行将一如既往地践行社会责任，大力开展小面额兑换、残破币兑换等现金业务的宣传与服务工作，全心全意为群众着想，实实在在为群众办事，把温暖传递至每一位客户。