本网讯（通讯员 许欢）日前，工行桐乡梧桐支行工作人员凭借职业敏感与专业判断，成功识破并堵截一起涉诈资金取现事件，为筑牢全民反诈防线贡献了应有力量。

一天临近下班时分，客户刘某进入网点表示要取现金39500元。接待的客服经理小许经查询发现客户账上资金为短时间内汇入，经客户同意打印近期流水明细后，发现其中40000元为当日汇入。根据当前反诈要求，小许仔细询问客户取款用途，期间发现客户时不时查看微信，并根据微信提供的话术回答问题。在看到微信消息“没事的，他们问完就能取了”时，小许立刻提高警惕并报告现场经理。现场经理再次询问资金相关信息，客户刘某依旧表示不清楚或模糊回答。见状，现场经理在稳住客户的同时，立刻请示上级行，并寻求警方协助。

在等待警方到来期间，客户不停摆弄手机。警方到达后发现客户临时添加了手机号，并删除了先前的微信聊天记录，在进一步询问信息时回答也前后不一，一改之前是装修借款的措辞，表示资金来源为“圆梦”APP。小许经查询后发现，该APP为诈骗软件。该行普及了出租出借银行卡以及代他人取现等风险后，客户刘某被警方带走协助调查。

作为银行卡风险防范的第一道防线，工行桐乡梧桐支行认真履行“断卡”行动要求，将反诈工作内化于心、外化于行，努力打造客户宣传与案件风险防控、业务安全运营相融互促的良好格局，全力守护客户资金与财产安全。据悉，该行现场经理荣获2024年桐乡市反诈达人荣誉称号。