优化支付服务是金融机构践行金融工作政治性、人民性的重要体现，建设银行成立70周年以来，始终坚持服务百姓美好生活的初心，积极践行国有大行责任担当，以社会公众的实际需求为切入点，不断提升服务水平，更好满足各类群体多样化的金融需求。

建设银行广州开发区永和支行多措并举开展“零钱包服务”，以暖心“零钱包”，服务“大民生”，以实际行动保障公众使用现金权益。

“现在到处都是扫码支付，我们这些老家伙平时就只会用手机打电话，最多用下微信聊天，还是现金更适合我们这一辈啊！你们这个零钱服务，真是想到我们心坎里去了。”年迈的陈叔站在建设银行广州开发区永和支行门口，手捧着刚兑换的零钱包，一边脸上洋溢着满意的笑容，一边竖起大拇指由衷地赞叹道。

对于许多老年人来说，现金的使用仍然是他们日常生活中不可或缺的一部分。无论是买菜、乘坐公交还是逛市场，零钱的使用频率都非常高。然而，在电子支付日益普及的今天，零钱的兑换和携带逐渐变得不那么方便。建行此次推出的“零钱包服务”，正是针对这一难题给出解决方案。

“零钱包服务”允许客户将日常交易中常用的零钱装入特制的零钱包中，并在建设银行的任一网点进行兑换。这种服务方式不仅解决了客户零钱不便携带、易丢失的问题，还为客户提供了更加便捷、高效的金融服务体验。对于老年人来说，这一服务更是雪中送炭，让他们在日常生活中感受到了更多的温暖和关怀。

在办理“零钱包服务”的过程中，建行广州开发区永和支行的员工展现出了极高的专业素养和服务意识。他们耐心细致地为客户解答疑问，确保客户能够充分了解并享受这一服务带来的便利。

“阿姨，这个是我们建设银行推出的零钱包服务，专门为不擅长使用手机支付的客户提供的，这样呀，您以后出门买菜或者坐车就不用担心怎么用手机支付啦，直接从袋子里掏出零钱就好了。”同时，他们还主动向客户普及人民币的辨假小技巧，助力老年客群练就火眼金睛识别货币。“各位叔叔阿姨看好了，以后可以举起纸币透光观察，从这个地方辨别是真钱还是假钱”

“零钱包服务”不仅为老年人带来了便利和温暖，也让他们感受到了建设银行对客户的关注和尊重。对于这位年迈的客户来说，“零钱包服务”不仅解决了他的实际需求，更让他感受到了建设银行对老年人的关爱和尊重。

经常在建设银行广州开发区永和支行存定期的何伯感慨道：“建设银行真是我们的贴心银行啊！他们不仅提供了优质的金融服务，还时刻关注着我们的需求和生活。这样的银行，值得我们信赖和选择。”

来源：新快报