本网讯（通讯员 琴格丽）优质的服务是真诚的付出，客户的称赞是幸福的收获。近日，工行新疆塔城分行额敏支行收到了一份珍贵的礼物——一面写有“工作负责，认真细致，为客户挽回损失”的锦旗，这是客户对银行服务最好称赞。

原来，该行客服经理琴格丽近日接待了一对夫妻，他们表示将工资放到微信里，微信里的钱找不到了，该客户多方途径咨询派出所民警也没有找到该笔钱，最终来到了工行，向网点客服经理咨询。为了查找原因，网点客服经理琴格丽耐心与客户沟通，主动帮助客户查询流水，查询该笔工资去向。经查询该客户有多个微信且不知道用户名及密码，该客服经理多方进行咨询微信客服，经过两小时的时间，终于找到该客户另外一个微信里的资金，随后给他转到工行卡里，取出现金。客户激动地连连道谢，并表示：“这是家里好几个月的生活费，如果找不到真不知怎么办才好，还好遇到了热心、耐心服务的琴格丽，工行真是为人民服务的好银行！”疑难问题圆满解决，客户对支行客服经理的帮助连连致谢，不久客户送来了一面鲜红的锦旗以表谢意。

一面锦旗是客户对客服经理的感谢，同时，也是对工行额敏支行服务的认同和肯定。额敏支行负责人表示，将在以后的工作中，继续想客户之所想，急客户之所急，把业务做到客户心坎上，以细致入微的服务践行“您身边的银行，可信赖的银行”的服务理念。