为提升客户支付体验，今年以来，广发银行石家庄分行积极落实人民银行拒收现金整治专项行动要求，在辖内网点推出“零钱包”业务，对周围商户和到网点的客户进行零钱包、拒收现金整治等活动的宣传。

广发银行“零钱包”采用固定面额和灵活面额两种形式。其中固定面额有300元和500元。针对到该行营业网点兑换零钱包的客户提供即来即兑服务，保证客户能在第一时间兑换零钱，提升客户的兑换体验。同时，还为周围不方便到网点兑换零钱的商户提供上门服务。

支行网点附近某水果店段先生至营业大厅兑换零钱，支行员工见客户年岁较高且行动不便，第一时间引导客户至零钱包兑换窗口，在了解客户的零钱兑换需求后迅速为客户配置了相应的零钱包，获得了客户的高度认可。支行网点附近某药店因开展经营需要兑换零钱，但不方便临柜兑换零钱。该行员工了解客户需求后，双人封包，为该商户提供了上门兑换零钱的服务，赢得了客户的高度认可。

此外，该行多个网点还与周围出租车聚集地的出租车司机对接，开展零钱包定点兑换服务，确保出租车服务现金收付畅通，得到出租车师傅的高度认可。

下一步，广发银行石家庄分行将以网点厅堂为主阵地，通过LED电子显示屏播放宣传标语、摆放宣传资料等方式，多点发力开展“零钱包”推广和宣传活动，积极为客户提供定制化零钱预约兑换服务，最大限度满足客户特定面额零钱的兑换服务需求。广发银行石家庄分行将继续实践“金融为民”的工作理念，持续做好整治拒收人民币现金工作，坚决维护人民币法定地位，不断提升公众对现金服务的获得感，积极开展各类与现金管理知识相关的宣传活动，全力营造安全高效的现金流通环境。

来源：河北工人报