本网讯（通讯员 王金鹏）根据青海省数据局关于印发《开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》的通知以及海西州人民政府办公室印发《海西州开展“一把手走流程”政务服务体验活动工作方案的通知》，近日，中国工商银行海西支行行长唐建军前往中国工商银行海西支行公积金代办窗口进行“一把手走流程”政务服务体验活动。

在支行公积金代办窗口，唐建军履行窗口工作人员职责，为客户完成了涵盖咨询、申请、审核到资金发放以及单位归集业务的在内的全流程的业务办理。在咨询环节，他耐心倾听客户实际情况，了解他们在办理公积金业务过程中遇到的困难和问题，和工作人员一同协助解决。在贷款申请与审核环节，他根据客户实际需求与情况，迅速匹配相应的服务，高效完成了审核。

通过实际办理业务，唐建军深入了解了客户的诉求与业务办理的流程，他要求支行公积金代办窗口工作人员要积极配合公积金中心以及各政府部门相关工作安排，加强沟通联系，及时处理客户诉求，提高服务质量。 

“一把手走流程”体验活动是推动服务升级、提升治理效能的关键举措，工行海西支行将持续落实工作要求，认真开展服务体验活动，在提升服务质效、简化办事流程、解决客户金融需求等方面下功夫，真正将国有银行的作用发挥出来，以实际行动助力海西发展。