贵阳的王先生办了一张信用卡每次消费后他都按时还款，可前几天，王先生查看这几年的流水时，却发现信用卡的年费有问题，他怀疑自己被套路了。

王先生：如果你明确告知我，我认这个账的。但是你强行把钱扣走了，就很难理解，我也不能接受。

8月13日上午，王先生说，这张信用卡办了快五年，每个月他都按时还款，但关于年费他确实没有怎么留意。

王先生：当初他说第一年用一万的积分就可以抵扣了，我问他们后，他们给我扣掉了三年的年费，第一年一万的积分我肯定是达到了的，但年费还是没有给我减免。

王先生说，他通过兴业银行的App查看了流水，发现信用卡的年费是2600元，直到现在他已经被扣了10400元，而第二年起免除年费的门槛高得吓人。

王先生：感觉就像温水煮青蛙，第二年要达到积分50万，谁的消费能够达到50万嘛，并且是正常的消费，有些消费还没有积分。

王先生称，当初他是通过电话推销办的卡，当时的具体情况他已经记不清，而减免年费还需要客户自己申请，银行审核通过后才能进行减免，这确实不合理。多次与银行的工作人员协商，问题依旧没有得到解决。

王先生：这件事没有明确告知我，就把钱扣了，要把我的年费退回来。希望通过媒体报道，让更多人第一少去踩坑，第二就是尽量避免不必要的损失。

随后，王先生拨打了兴业银行的客服电话，工作人员对年费减免的政策，也进行了解答。

兴业银行 客服工作人员：当时的活动是要求信用卡从次月起，连续六个自然月，每个月完成一万元的积分用卡。我们这张卡后续的减免活动，是用50万的积分再加一笔分期做兑换的。

通过查询，王先生发现，信用卡第一年的年费扣除也存在问题。

兴业银行 客服工作人员：我们根据账单给你查了一下，是2020年10月1号扣了一笔2600元的年费。

王先生：我这张卡是什么时候激活的。

兴业银行 客服工作人员：卡片激活的时间是2020年的9月29号。

客服人员说，办理信用卡时工作人员对细则进行了详细解答，整个通话也会全程录音，加之王先生办理的是白金卡，费用收取没有问题。

王先生表示，信用卡激活两天就扣年费，减免还需客户电话申请，这让他难以理解。见此情况，工作人员表示和业务部门沟通，已经有了一个初步的解决方案。

兴业银行 客服工作人员：针对首年免费的情况，我们这边给你申请了弹性处理，给你做退还，申请的时间可能略长一些，大概需要十到十五个工作日，我们有结果都会给你做审批。针对最近一年的年费，如果你继续用卡的情况下，我们可以把2023年收取的年费申请一个五折的折扣，给你退还1300元。

对于这个处理方案，王先生并不满意，坚持要求对方退还全部年费。对此，工作人员表示，需要同业务部门沟通后，才能继续同王先生协商处理这件事情。

（来源： 贵州电视台《百姓关注》栏目 ）