本网讯 现金服务是银行最基础、最本源的金融服务。零币的清点、兑换虽然耗时费力，却是为客户排忧解难的暖心服务。不以事小而不为，不以事琐而推诿，工行西宁城西文景路支行始终坚持服务无小事，认真做好人民币兑付业务，实实在在解决客户存兑难题。

“我们店是附近的水果蔬菜店，经常会收到硬币和零钞，零钱量比较大，你们这儿可以兑换吗？”2024年8月21日中午，一位客户来到工行西宁城西文景路支行，表示因生意原因，自己手中积累了大量面值不等的硬币，难以进行有效的管理和使用，询问银行能否为其进行兑换。客户担心如此大量的零钞兑换会遭拒，网点工作人员看出了客户的担忧，立即将客户带到柜台零钞兑换绿色窗口办理。鉴于客户硬币和零钞量巨大，为减少客户等待时间，网点负责人安排2名柜台人员共同清点，半小时后完成了客户所有的硬币和零钞兑换。“我原本以为需要花费很多时间，没想到你们这么快就清点完了，让我感到特别惊喜，真是太感谢了！”客户对该行的服务高度认可并表示感谢，而后面接连几天，客户也都来该行办理了存兑零币业务。

化零为整显担当，耐心服务解民忧。虽然零币储蓄是一笔再普通不过的业务，但却是工商银行热情服务的真实写照。工行西宁城西文景路支行将继续践行“有温度的银行”的服务与担当，急客户之所急，帮客户之所需，主动作为，全力做好小面额人民币兑换服务工作，切实为客户提供便捷、高效、优质的金融服务。