本网讯（通讯员 王勇）国庆节假期将至，工行太原兴华街支行认真贯彻落实“以客户为中心”的服务理念，积极开展多样化厅堂服务活动，切实增强客户服务体验，持续为客户提供优质金融产品和暖心服务，提升服务质量和客户体验，以良好的形象迎接新中国成立75周年。

完善厅堂环境设施。该行提供爱心座椅、无障碍等候区，让厅堂更规范、更标准、更温馨。厅堂设置贵宾区、现金区、智能设备区、营销专区，针对不同客户，提供多样化的服务，满足不同客户需求。

协作配合联动营销。该行针对服务中的薄弱环节，强化服务举措，全面提高整体服务能力和水平。强化厅堂客户分流引导。利用客户排队等候的有利时机，全体人员密切配合，积极宣传存款、信用卡活动，扎实推进各项任务目标的提升。分解存款任务，营造“个个争先锋”的氛围，主动走访周边商户，逐户宣传，加大宣传力度，吸引周边客户前来存款。利用晨夕会时间，组织全员学习业务办理流程，针对性开展“服务场景模拟演练”，持续提高业务处理综合能力。

特色服务提升效率。该行配备老花镜、放大镜等各类服务设施，多举措提升金融服务适老化水平，切实为老年客户解难题、办实事。针对一些行动不便的老年客户，安排专人上门服务特事特办，方便了老年客户，提升了工商银行服务形象。开展防电信诈骗知识宣传，运用真实案例，以通俗易懂的语言向老年客户讲解养老诈骗犯罪分子的作案手段及危害，提高老年人防范诈骗的“免疫力”，用心守护好老年人的“钱袋子”，更好地维护老年客户的合法权益。