本网讯（通讯员 周晋平）工行山西省分行深入学习贯彻中央金融工作会议精神，始终秉承“我为群众办实事”的宗旨，不断创新深化服务内涵，打造服务品牌，塑造金融标杆，全面提升客户满意度和社会认同感。

突出品牌文化，因需而变塑标杆。以“建设人民满意银行”为服务宗旨，工行山西省分行通过“百千万”工程，积极构建以“百佳网点为龙头，服务与效能双优”的标杆网点矩阵。太原五一路支行营业室荣获中国银行业协会百佳示范单位，15家网点被评为“山西分行优质文明服务示范网点”，37家综合实力强、服务基础好、硬件设施完备的潜力网点正积极对标总行星级网点创建标准，形成梯次进阶机制，持续发挥区域示范引领作用。

注重创新服务，竭诚尽心提升体验。结合周边客群需求，工行山西省分行创新“金融+非金融”服务模式，打造特色服务场景。为户外劳动者提供免费的“歇脚地”“暖身处”和“热水房”。通过增设无障碍设施和爱心座椅，优化业务办理区，设立适老服务专员，满足老年客户多样化需求，2024年，山西分行完成87家养老金融特色基础网点打造，10家标杆网点打造以及2家特色旗舰网点打造，持续推进养老金融特色网点生态体系建设。深化“工行驿站”服务品牌建设，践行“金融为民、金融利民、金融惠民、金融安民”服务理念，全面提升客户服务体验。

勇担社会责任，心之所向显大行担当。工行山西省分行积极落实城乡联动发展战略，规范农村普惠金融服务点运营，通过网点队伍下沉、上门外拓营销等方式，主动为县域乡镇居民提供金融服务。通过金融知识普及、反诈骗反洗钱反假币宣传、数字人民币推广等活动，提升活动覆盖面和影响力。2024年，全省各服务点工作人员深入乡村累计开展宣传、公益等泛金融活动或主题营销活动约2700场，参与人数约2.5万人次，积极践行金融服务乡村振兴的职责和使命。