本网讯（通讯员 周凌云 陈雨萌）近日，工行台州临海东塍支行收到一面印有“耐心细致解难题 真诚服务为客户”的感谢锦旗，客户单先生对该行厅堂客服季薇想客户所想、急百姓所急的工作态度表示高度赞扬。

单先生对银行业务不熟悉，多次到营业网点咨询，每次季薇都主动上前询问是否需要帮助，对其提出的问题都一一耐心解答，多次主动向上级行后台部门的同事转述客户情况与诉求。在她的积极推动下，单先生顺利解决了异地信用卡的历史遗留问题，为表谢意，客户特意制作了一面锦旗，亲自送到营业网点，对季薇高效贴心的服务连连称赞、竖起大拇指。

收到锦旗的季薇受宠若惊的同时也感动万分，她作为工行基层支行一线服务人员，在十三年的职业生涯里耐心细致地解答每一位客户的疑问，用专业的知识和热情的态度帮助客户解决问题，以实际行动诠释着平凡岗位上的不凡。她认为，锦旗的背后，是对所有一线服务人员十年如一日的真诚服务、持之以恒、坚守岗位的最高认可。

未来，工行台州临海支行将继续坚持“客户至上，服务至诚”的服务理念，不断强化意识、优化流程、提升质效，让每一位到店客户体验到更高效、更贴心、更便捷的金融服务。