本网汉中讯 近日，工行汉中分行经济开发区支行接到了来自一位老人的求助。老人因社保卡到期，但因长期卧床无法前往银行办理换卡手续，导致养老金领取和日常开支受到严重影响。

这一情况引起了该行的高度重视，迅速启动了应急服务机制。第一时间制定上门服务方案，并立即安排了两位经验丰富的工作人员携带相关业务材料和设备前往老人家中提供服务。工作人员耐心沟通，了解老人需求，并详细核对了身份信息。针对老年客户容易遗忘密码的问题，工作人员还贴心的建议客户设定易于记忆的安全性较高的密码，并提醒妥善保管。

工行汉中分行经济开发区支行始终秉持服务民生，责任至上的宗旨，不断提升服务质量、拓展服务边界、努力优化服务流程、创新服务方式，力求让服务更贴近群众百姓生活，着力解决客户在金融服务中遇到的难题，特别是针对老年人、残疾人等特殊群体，通过设立绿色通道、上门服务、远程咨询等多种方式努力为他们提供便利的服务，让群众在每一次互动中都能感受到温暖与关怀。