本网讯（通讯员 蔡东方）2024年以来，工行崇左凭祥分行秉承“以客户为中心”的服务理念，深化与社会各界的合作，不断创新征信宣传教育方式，拓宽宣传渠道，开展了一系列扎实有效的征信宣传教育活动，有效提升了公众的征信意识和金融素养。

构建宣传矩阵，拓宽传播渠道。该行充分利用线上线下相结合的方式，构建起全方位、多层次的宣传矩阵。充分发挥营业网点宣传主阵地作用，在营业网点摆放征信宣传资料，利用LED显示屏滚动播放征信宣传口号，滚动播放征信知识宣传视频；结合业务，设置征信咨询业务专员向社会公众提供信用报告解读等咨询服务；常态化开展征信知识“进社区、进企业、进商圈、进校园、进乡村”等线下宣传活动。

加强外拓宣传，扩大影响范围。为了更直接地触达公众，该行在人流密集的公共场所如购物中心、公园、火车站等设立“征信知识宣传点”。这些宣传点不仅提供征信知识手册、海报等宣传材料，还配备有专业的志愿者团队，负责解答公众关于征信的疑问，进行征信知识的现场讲解。同时，利用这些宣传点，定期举办小型讲座和互动活动，如“征信知识小问答”“信用生活分享会”等，以轻松愉快的方式加深公众对征信的理解。

加强内部宣传，筑牢思想防线。为确保征信宣传教育的专业性和准确性，该行高度重视员工征信知识的培训。定期组织全行员工参加征信法律法规、信用报告解读、异议处理流程等专题培训，邀请行业专家进行授课，提升员工的专业素养和服务能力。通过内部培训、自查、讲座、座谈会、知识竞赛等形式，组织征信从业人员学习征信业务法规制度及相关典型案例，提升合规操作水平，严防服务推诿，以及征信业务人员的错误解读导致社会公众对征信的认知产生偏差等情况发生。从事信贷业务的征信系统接入机构要对直接接触征信系统、直接面对客户的一线从业人员做到培训全覆盖。