本网讯（通讯员 赵恒乐）近日，一位张姓女士来到工行绵阳江油支行营业厅向工作人员递上一张写有对方账户信息的纸条，称要向这个账户汇款20万元。工作人员在接过纸条后迅速察觉到异常，对方的账户名看上去是个人账户，且没有任何银行或机构名称标识。

出于职业敏感性，该行工作人员向张女士了解汇款的详细情况。张女士回答道这是“人民银行”的账户，解释说她获得了一笔奖金，但需先支付手续费才能激活。工作人员听到这里，心中已有所警觉，认为张女士可能正陷入诈骗陷阱。  

为了确保客户的资金安全，工作人员进一步询问张女士这笔“奖金”的具体情况，并提醒她人民银行从不要求客户提前支付任何费用来解锁账户，尤其是这种电话通知中奖的情况，十有八九是诈骗。然而，张女士却显得有些不耐烦，认为工作人员可能不懂银行内部的“特殊活动”，并坚信自己确实收到了这笔幸运奖金。

见张女士深信不疑，工作人员立即将情况汇报给业务主管。主管了解情况后，与张女士进行面对面的沟通，耐心询问她的详细经历并进行劝说。张女士听着主管的解释，脸上流露出一丝动摇，但她心中依旧抱有一线希望。她反复强调电话中对方的语气十分专业，甚至还提供了“客服专线”，让她感觉可靠。

见张女士固执己见，主管提议张女士可以先给家人打电话商量一下，让家人共同帮忙判断比较稳妥。电话拨通，女儿听闻母亲的遭遇后，立刻感到事有蹊跷，并急切地提醒母亲这是诈骗，并表示自己会尽快赶到银行，以防母亲受骗上当。同时，工作人员也联系了当地派出所，寻求警方帮助。

10分钟后，张女士的女儿赶到银行，立即与母亲沟通，严肃地提醒她这类“天降横财”的电话往往是骗局。张女士这时已开始冷静下来，女儿的坚定态度让她的信任逐渐动摇。当地派出所民警也迅速赶到，民警向张女士讲解了电信诈骗的常见手段，尤其是诈骗分子利用“巨额奖金”“手续费”等方式，先引诱受害者上钩，再步步套牢，骗取钱财。民警还提供了一些实际案例，告知她曾有不少人因为贪图小利而倾家荡产，最终追悔莫及。

在工作人员、家属及民警的耐心劝导下，张女士最终放弃了转账念头，认识到自己险些上当受骗。她对该行工作人员表示由衷的感谢，并对自己的轻信行为感到自责。此次事件最终得以平息，没有造成客户财产损失，客户对该行的服务深表满意，连声称谢。