在金融服务与消费者权益保护深度融合的当下，兴业银行包头分行积极践行使命担当，全力落实金融消费者权益保护工作，致力于构建和谐稳定的金融生态。

紧跟新规，夯实消保基础

2024年金融消保新规相继出台，兴业银行包头分行迅速行动，将相关要求融入日常业务流程。从制度建设入手，严格规范金融服务操作，确保每项业务都在合规框架内开展，为金融消费者权益筑牢坚实防线。

线上拓展，丰富宣传形式

分行充分发挥线上平台优势，在官网、手机银行APP等多渠道推送金融知识科普内容与案例解析，以深入浅出的方式向大众传播金融信息。官方公众号及时发布防范非法“代理维权”、电信网络诈骗及校园诈骗等风险提示，精准发送重点人群风险预警短信，全方位守护消费者金融安全。

网点发力，构建宣教堡垒

包头各营业网点成为金融知识普及的前沿阵地。网点内宣传教育专区布局合理，海报、视频等资料丰富多样。专业讲解员利用客户碎片化等待时间，开展金融知识小课堂，内容涵盖基础金融知识到复杂投资风险，有效提升客户金融素养。同时，积极探索“金融+社区”模式，与社区志愿者服务站联动，使消保工作深入社区、贴近百姓。

特色活动，贴合民众需求

分行结合包头地方特色，开展多样化金融教育宣传活动。校园里举办金融知识讲座，助力学生树立正确消费观与理财观；深入乡村开展金融服务下乡，将知识送到田间地头；在商圈设置互动游戏，融入金融风险防范要点，让消费者在购物娱乐中增强金融风险意识。

协同合作，提升消保效能

在包头银行业协会及监管部门的引领下，兴业银行包头分行积极参与行业联合宣传活动。在“学制度、讲消保、守诚信”等宣教活动中，员工凭借专业素养和团队协作展现风采，并深入县域地区开展“担当新使命 消保县域行”活动，为基层群众普及金融知识。通过与同行携手，共享资源、交流经验，持续扩大消保工作影响力，为包头地区金融消费者权益保护事业贡献力量。

兴业银行包头分行将不懈努力，持续提升金融服务品质，创新金融知识普及路径，为包头地区金融消费者权益保驾护航，在金融为民的道路上稳步前行，携手各界共谱金融消费者权益保护新乐章。