本网延安讯（记者 赵晓媛 通讯员 高帅）派出所是公安机关的基层单位，是党和人民血肉联系的基本载体，承担着维护社会治安、保障人民安居乐业的重要职责。近年来，延安市延川县公安局城关派出所以派出所标准化建设为抓手，坚持践行新时代“枫桥经验”，以优质服务于民为落脚点，始终把解决群众的“急难愁盼”作为服务基本方向，以维护辖区社会面大局平安稳定为主线，以筑警魂、强素质、提能力，打造一流公安队伍为目标，聚焦多元化解矛盾纠纷、全天候守护平安、零距离服务群众，激活基层治理神经末梢，用心用情守护辖区平安。

“既然把话说开了，那就不要再吵了，在协议书上签个字，以后各自做自己的生意……”两个小时前还剑拔弩张的魏女士和李先生，在民警的调解下，此时已冰释前嫌，相互承认错误，自愿在调解协议书上签了字。

原来，魏女士和李先生都是卖饮水机的，几天前李先生向魏女士借了一台饮水机，可过后双方却因归还问题起了争执，李先生称自己早已归还，魏女士却说没有，由于没有监控，双方谁也说服不了谁。派出所接警后，民警经过晓之以理、动之以情地做工作，最终让双方成功和解，决定各自认领一半责任。“民警们很有耐心，给我们把事情调解得我们都很满意。”魏女士说。

对于在基层派出所成立调解室，城关派出所所长梁强有自己独特的理解，他说：“有事找警察，现在老百姓一有矛盾纠纷第一时间就打‘110’，虽然这是对公安机关的信任，可我们警力有限，调解此类矛盾纠纷需占用大量警力，根本应付不过来，但一些比较复杂的矛盾，如不及时调处，易引发民转刑案件，在基层派出所设立矛盾纠纷调解室后，聘用经验丰富的老同志成立专业调解队伍，既缓解了当前警力不足的困扰，又让民警有更多的精力与时间投入侦察破案和治安防范工作中来。”事实证明，梁强的想法是正确的，城关派出所的老警调处室，由6名经验丰富的老警察组成，自成立以来，老警察们充分发挥其人熟、地熟、事熟等优势，仅2024年一年就成功调解各类疑难矛盾纠纷154起，得到了群众的一致好评。

延川县公安局城关派出所辖区面积98.2平方公里，常住人口45000人，辖6个社区13个行政村，为进一步增强辖区群众的安全感，让人民群众切实感觉到“警察就在身边”，民警们精耕细作治安防控阵地，开展入户走访，发放资料20000份，集中宣传6次，反诈预警50人次，服务群众220余次，登记社情民意信息4000余条，排查调处矛盾纠纷200余起。通过走访宣传，增强了辖区群众的防骗意识，提升了人民群众安全感、满意度。